Pojištění si může sjednat každý, kdo vlastní platební kartu od nás, ať už fyzickou, digitální, debetní, nebo kreditní. Pojištěný je majitel platební karty. Pokud chcete pojistit kartu svému dítěti mladšímu 18 let, můžete to udělat na pobočce nebo po telefonu na 495 300 300.

Ano, limity se sčítají. Při hlášení škody pak jen nezapomeňte vyplnit Oznámení škodní události pro každou kartu zvlášť, vždy ale uveďte celou částku dohromady. Nejlepší je příklad. Řekněme, že máte 2 karty. Jedna má pojištění finanční ztráty na 30 000 Kč a druhá na 100 000 Kč. Obě karty někdo zneužije. Z první vám vyčerpá 10 000 Kč a z druhé 120 000 Kč. Vyplníte 2 oznámení o škodní události s celkovou škodou 130 000 Kč. My vám pak proplatíme až 130 000 Kč.

Ano, pojištění kryje i hotovost, pokud vám byla zcizena pod pohrůžkou násilí. A to u těchto 2 případů:

• k přepadení došlo do 24 hodin od výběru hotovosti,
• útočník vás k vybrání hotovosti donutil.

Pojištění se vztahuje i na věci, které máte od zaměstnavatele propůjčené k práci – třeba služební telefon nebo notebook. Proplatíme vám pak částku, kterou po vás bude chtít zaměstnavatel. Budeme od vás tedy potřebovat písemný doklad o požadované částce.

Vše o svém pojištění najdete v aplikaci ČSOB Smart – Moje produkty – Pojištění. Využít můžete i internetové bankovnictví.

1. Kartu zablokujte. Můžete to udělat kdykoli po telefonu na čísle 495 800 111 nebo v aplikaci ČSOB Smart v sekci Karty. Pokud kartu nezablokujete, nevznikne vám nárok na pojistné plnění. Pokud nedošlo k žádné finanční škodě, nemusíte nám nic dál hlásit. V opačném případě pokračujte dál.
2. Vyřešte škodu a od všeho si schovejte doklady. Pokud jste přišli o celou peněženku nebo třeba mobil, pořiďte si nové srovnatelné kvality. A nezapomeňte si od všeho schovat účtenky. Jestliže došlo ke zneužití karty se škodou vyšší než 5 000 Kč nebo škody, u nichž došlo ke spáchání trestného činu (např. loupežné přepadení), je potřeba vše oznámit Policii ČR.
3. Nahlaste nám, co se stalo. K tomu je potřeba zajít na pobočku, kde s vámi vše probereme. S sebou si vezměte také občanku, bez ní totiž nemůžeme ověřit vaši totožnost. Rovnou nám také přineste všechny doklady o vzniklé škodě – například účtenky od nově pořízených osobních věcí, Policejní protokol a doklady od ztracené nebo odcizené věci.
4. Sjednejte si nové pojištění. Pojištění vám zaniká podáním formuláře Oznámení škodní události, je pak tedy třeba sjednat si nové. To je možné přímo zaškrtnutím vybrané varianty ve zmíněném formuláři nebo v ČSOB Smart v sekci Nabídka.

Oznámení o škodní události doporučujeme podat na naší pobočce co nejdříve po nahlášení ztráty nebo odcizení platební karty, resp. jejím zablokování.

Pokud vám byly odcizeny i osobní věci a doklady, nejdříve si ale pořiďte nové srovnatelné kvality. Na pobočku nám pak rovnou můžete přinést i účtenky a další doklady, které potřebujeme k vyhodnocení škodní události.

To závisí hlavně na tom, jak rychle nám předáte všechny potřebné dokumenty. Výplata plnění poté trvá zpravidla 1–2 týdny.

O platbu pojištění se starat nemusíte. Částka se strhne z vašeho účtu automaticky ke konci měsíce, ve kterém bylo pojištění sjednáno. Následně se každý rok automaticky strhne ve výročí pojištění.

Pokud pojištění na další rok nechcete, je třeba ho zrušit nejpozději 7 dní před výročím. Řekněme, že má pojištění výročí 31. března. Pak je potřeba ho zrušit nejpozději 24. března.

Pojištění můžete ukončit po telefonu na 495 300 300, osobně na pobočce nebo nám můžete poslat písemnou žádost na centrálu.

Při zrušení nebo změně varianty pojištění se poplatek za už zaplacené pojištění nevrací.