Kontakty a informace pro neslyšící a nedoslýchavé
Ztratili jste platební kartu nebo vám ji někdo ukradl?
Zablokujte ihned kartu v mobilní aplikaci ČSOB Smart. Pomůže vám také KATE. Napište jí „Zablokuj kartu“ a postupujte podle jejích pokynů.
Je váš účet nebo platební karta v ohrožení?
Máte podezření na napadení účtu nebo zneužití svých údajů?
Kontaktujte nás co nejdříve, pokud máte obavy, že někdo získal přístup k vašemu účtu nebo zneužil:
- platební kartu,
- internetové nebo mobilní bankovnictví,
- přihlašovací či bezpečnostní údaje,
- ČSOB Identitu.
Zavolejte na naši nonstop Bezpečnostní linku
Požádejte blízkou osobu nebo tlumočníka českého znakového jazyka, aby vám pomohl zavolat na číslo:
Bezpečnostní linka je dostupná nepřetržitě, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Nemůžete zatelefonovat? Využijte formulář
Pokud kvůli sluchovému omezení nemůžete využít Bezpečnostní linku, oznamte nám situaci prostřednictvím formuláře pro neslyšící a nedoslýchavé klienty.
Ve formuláři uveďte své osobní a kontaktní údaje a označte jednu nebo více možností, které odpovídají tomu, co se stalo.