1. Ve službě CEB díky Virtuální pobočce zřídíte účty nabízené firemním klientům kompletně online (mimo účtů pro komorové profese). V hlavní nabídce služby CEB zvolte položku Virtuální pobočka, záložku Účty a depozita a vyberte typ účtu, který chcete Založit.
   
2. Upřesněte nastavení požadovaného účtu – nejjednodušší je zkopírovat oprávnění z již existujícího účtu, který máte. Pro pozdější nastavení můžete také použít Správu služby.
   
3. Požádat lze o doplňkové produkty – karty, spořicí účet a další. Určete osoby, které budou smlouvu podepisovat, a můžete Pokračovat.
   
4. Po vyplnění vám v dalším kroku celou žádost ještě jednou zrekapitulujeme. Volbou Odeslat začneme generovat smluvní dokumenty – tento proces může chvíli trvat.
   
5. Nyní je pro vás připravena kompletní smluvní dokumentace včetně podmínek. Jedním z dokumentů je samotná smlouva obsahující také číslo vašeho nového účtu – můžete ji zkontrolovat a Podepsat.
   
6. Podepsat je možné certifikátem nebo pomocí Smart klíče. Potvrďte svůj souhlas s dokumentem a můžete Podepsat – pro podpis pomocí Smart klíče přejděte do aplikace ve svém telefonu.
   
7. Po posledním podpisu můžete požadavek Předat do banky, proběhne samotné zřízení účtu a další kroky.
   
8. Hotovo, účet je aktivní – pokud jste požádali o napojení do služby CEB, zajistíme i to. Jestliže jste žádali o další doplňkové produkty (například karty), najdete související požadavky v Přehledu požadavků. Tyto požadavky také předejte pro další zpracování do banky.
   

Online zřízení účtu ve Virtuální pobočce – návod

1. Některé účty ještě Virtuální pobočka neumí zřídit plně online – ale i tak je možné požádat o jejich zřízení. V hlavní nabídce služby CEB zvolte položku Virtuální pobočka, vyberte příslušnou záložku pro Účty a depozita a volbu dle požadovaného účtu (tento postup se týká účtů pro korporátní klienty a účtů pro komorové profese).
   
2. Máte založen nový Požadavek vůči bance. Potřebujeme vědět, jaké má mít nový účet nastavení – měnu, výpisy, oprávnění atp. Nejjednodušší je nastavení převzít z již existujícího účtu.
   
3. Po potvrzení voleb následuje rekapitulace – vámi zadané údaje jsou k dispozici ve formátu HTML a jsou zasílány do banky k vyřízení. Stačí požadavek Předat do banky.
   
4. Nyní je řada na nás v bance – z banky vám zašleme návrh smlouvy. Požadavek vrácený z banky najdete v části Přehled požadavků a mimo smlouvy týkající se účtu může obsahovat i další související smluvní dokumenty. Pokud máte nastaveny notifikace (CEB Info), přijde vám automaticky zpráva o změně stavu požadavku.
   
5. Smluvní dokumenty jsou určeny k vaší kontrole – pokud souhlasíte s obsahem, můžete je Podepsat. Podepisovat lze více způsoby, nejjednodušší je podpis pomocí Smart klíče.
   
6. Nezapomeňte požadavek Předat do banky, abychom mohli dokončit zpracování. Stav zpracování můžete sledovat v přehledu nebo můžete obdržet automatickou notifikaci. Podepsanou smlouvu budete mít uloženu v Archivu dokumentů.
   

Ve službě CEB si díky Virtuální pobočce snadno objednáte novou platební kartu.

1. V hlavní nabídce CEB zvolte položku Virtuální pobočka, vyberte Nový požadavek a přejděte na záložku Platební karty.Zvolte dlaždici Debetní a vkladové karty a klikněte na tlačítko Požádat.
   
2. Zobrazí se vám webový formulář rozdělený do několika kroků. V prvním kroku vyberte typ karty včetně jejích atributů a osobu pro podpis následné smlouvy.
   
3. Společně s kartou si můžete sjednat doplňkové pojištění například pro případ ztráty nebo odcizení karty.
   
4. Vyberte nebo doplňte držitele karty. (Pokud chcete kartu vydat více držitelům, vyberte ikonu + pro rozbalení formuláře k zadání dalšího držitele).
   
5. Zvolte způsob distribuce karty a PINu ke kartě.
   
6. V dalším kroku následuje rekapitulace vyplněných údajů. Pokud vše souhlasí, můžete data Odeslat ke zpracování a vygenerování smlouvy.
   
7. Na základě parametrů vaší objednávky jsme vygenerovali sadu dokumentů obsahující například obchodní podmínky nebo dokumenty k doplňkovým pojištěním. K podpisu je pro vás připravena Smlouva o vydání platební nebo vkladové karty.
   
8. Smlouvu ke své kartě podepíšete prostřednictvím svého Smart klíče nebo certifikátem na čipové kartě po stisknutí tlačítka Podepsat.
   
9. Nyní stačí plně podepsanou smlouvu a požadavek Předat do banky. Kartu ihned vystavíme, zašleme nebo zpřístupníme v CEB a smlouvu vám uložíme do archivu v rámci Virtuální pobočky.
   
10. Vaše nová karta je plně aktivována k použití. Fyzická karta vám bude doručena spolu s PINem dle zvoleného výběru distribuce.
    

Objednání platební karty ve Virtuální pobočce – návod

1. Ve Virtuální pobočce můžete jednoduše zajistit čerpání svého firemního úvěru. Pod záložkou Úvěry zvolte Čerpání úvěru.
   
2. Vyberte typ úvěru a číslo smlouvy, pod kterým budete o čerpání (případně regulaci limitu) žádat, zadejte výši, uveďte nebo zkontrolujte data čerpání. V případě potřeby přidejte další čerpání do jedné žádosti.
   
3. Pokud dodáváte podklady pro čerpání, zvolte typ přílohy a Vyberte soubor a Uložte jej ve spodní části obrazovky. U některých typů příloh je nutné doplnit jejich vlastnosti (například čísla smluv). Příloh je možné přidat více. Potvrďte vytvoření žádosti.
   
4. Žádost o čerpání úvěru je připravena. Zkontrolujte zadané údaje a připojené přílohy, k přílohám k podpisu přidejte Podpis. Upozorňujeme, že u vybraných dokumentů může být vyžadován podpis pomocí certifikátu. Nakonec Vytvořte žádost.
   
5. Služba CEB uloží a vyhodnotí zadané údaje, na pozadí vytvoří PDF žádost a nabídne vám ji k Podepsání. Pokud je podpis vyžadován u přikládaných dokumentů, nabídne se i u nich.
   
6. Podepsat můžete pomocí certifikátu, většinu dokumentů můžete podepsat i pomocí Smart klíče. V takovém případě Podpis potvrdíte v mobilní aplikaci.
   
7. Hotovo, nezapomeňte požadavek na čerpání Předat do banky. V případě, že nepodepisujete samostatně, požádejte další uživatele o jejich potvrzení – žádost najdou v Přehledu požadavků a předání do banky proběhne až po jejich podpisu.
   

1. Ve službě CEB můžete jednoduše zaslat dokumenty požadované bankou v návaznosti na úvěrovou smlouvu. V menu Virtuální pobočka vytvořte Nový požadavek, v sekci Úvěry půjde o Dokumentaci k úvěru.
   
2. Různé druhy finančních výkazů stačí jednoduše nahrát – nejprve vyberte typ dokumentu, který chcete předat. Nahrání do banky potvrďte volbou Uložit soubor.
   
3. Mimo výkazy můžete do banky předat například i seznamy pohledávek pro zajištění (konkrétní vyžadované dokumenty jsou stanoveny v zástavní smlouvě).
   
4. Po nahrání všech příloh stačí Potvrdit vytvoření požadavku na zaslání dokumentace.
   
5. Služba vyhodnotí, zda je u některých příloh vyžadován Podpis, a nabídne volbu pro podepsání.
   
6. Přílohy Podepište (u pohledávek jde o podpis pomocí kvalifikovaného certifikátu).
   
7. Hotovo, všechny přílohy jsou podepsány. Volbou Uložit požadavek uložíte pro pozdější zaslání (například pro dodatečné podpisy za vaši firmu), volbou Uložit a předat do banky zašlete dokumenty pro další zpracování do banky.
   

1. Ve Virtuální pobočce si můžete jednoduše objednat výběr hotovosti na vámi zvolené pobočce. Pod záložkou Platební služby zvolte dlaždici Výběr hotovosti: Objednávka.
   
2. V první kroku zadejte všechny informace nutné pro výběr hotovosti podle vašich představ. Určete, z jakého účtu budete hotovost vybírat, na jaké pobočce bude hotovost vyzvednuta a stanovte datum výběru.
   
3. Určete měnu a částku, kterou si ve vybrané měně přejete vyzvednout – chcete-li hotovost vyzvednout v bankovkách a mincích vámi stanovené hodnoty, zvolte možnost výčetky.
   
4. Máte-li formulář vyplněn, klikněte na Pokračovat. V následné rekapitulaci proveďte kontrolu zadaných údajů a tlačítkem Odeslat nám vše zašlete ke zpracování.
   
5. Objednávku hotovosti není nutné podepisovat. Jestliže je vše v pořádku, můžete nám tlačítkem Předat do banky odeslat finální požadavek na výběr hotovosti.
   
6. Hotovo – nyní je řada na bance, hotovost bude nachystána v souladu s vaším zadáním – v případě nutnosti vás budeme kontaktovat.
   

1. Pokud máte pro svou společnost nastaveno podepisování ve dvojici, můžete jednoduše podepisovat vybrané dokumenty ve Virtuální pobočce elektronicky kdykoliv a odkudkoliv.
   
2. V detailu požadavku ve Virtuální pobočce najdete soubory připravené k podpisu.
   
3. Dokumenty určené k podpisu bývají zpravidla ve formátu PDF a mají dostupné tlačítko Podepsat.
   
4. Kliknutím na název dokumentu si zobrazíte detail podepisované přílohy.
   
5. Kliknutím na tlačítko Podepsat se přenesete na obrazovku Podepsání dokumentu. Pokud disponujete více podpisy (např. certifikát a Smart klíč), systém vás automaticky vyzve k výběru požadovaného typu podpisu.
   
6. Na obrazovce Podepsání dokumentu máte možnost si podepisovaný dokument naposledy zkontrolovat. Pro změnu podepisovací metody dejte volbu Zpět a vyberte jiný typ podpisu.
   
7. Pro aktivaci tlačítka Podepsat zaškrtněte volbu Souhlas s obsahem dokumentu. Poté klikněte na tlačítko Podepsat.
   
8. V závislosti na zvolené metodě buď zadejte PIN ke své čipové kartě, nebo dokument podepište v aplikaci Smart klíč. V tuto chvíli je dokument částečně podepsaný.
   
9. Po návratu na detail požadavku již vidíte v sekci Přílohy a dokumenty dokument obsahující váš elektronický podpis. Pro zajištění podpisu druhého uživatele doporučujeme využít funkci Řešitel. Ve výchozím nastavení je u každého požadavku přiřazen stejný řešitel jako kontaktní osoba.
   
10. Pro zadání požadavku na druhého podepisujícího použijte volbu + v části Přiřazený k a zde vyberte osobu druhého řešitele, kterému můžete zanechat zprávu. Poté požadavek uložte volbou Uložit.
    
11. V případě, že má druhý řešitel správně nastavené upozornění v rámci služby CEB info, obdrží se změnou řešitele notifikaci s identifikací, o jaký požadavek se jedná.
    
12. Po přihlášení do CEB přejde druhý řešitel do Virtuální pobočky na detail požadavku, kde postupuje stejným způsobem jako první řešitel. Tedy provádí kontrolu a následný podpis dokumentu.
    
13. U již podepsaných příloh máte možnost si zobrazit pomocí tří teček na řádku s přílohou tzv. Protokol podpisů, který shrnuje veškeré podpisy k příloze připojené spolu s datem a časem podepsání.
    
14. Je-li dokument plně podepsán, nic už nebrání požadavek odeslat volbou Uložit a předat do banky. Systém vás automaticky na tuto skutečnost upozorní.
    
15. Obdobně postupujete i v aplikaci CEB Mobile. V takovém případě probíhá podpis Smart klíčem.
    

1. Nastavit nového uživatele služby, přidat účet, změnit limity a mnoho dalšího vám umožní Virtuální pobočka – v záložce Ostatní stačí zvolit Nastavení služby ČSOB CEB a volbu Nastavit sám.
   
2. Pokud k vám například nastoupil nový účetní a chcete mu přiřadit přístup na účty, vyberte záložku Uživatelé a volbu Připojit nového uživatele.
   
3. Přidávaný uživatel musí mít zřízenu ČSOB Identitu a musíte znát jeho jméno, příjmení, a právě identifikační číslo identity, které má uvedeno ve smlouvě s bankou. Po zadání údajů můžete uživatele Vyhledat.
   
4. Po přidání do služby a smlouvy nezapomeňte nastavit oprávnění: jaká má mít práva podpisu, limity, role atp.
   
5. Nezapomeňte přiřadit i účty, které má nový uživatel vidět. Po provedení požadovaného nastavení Uložte návrh.
   
6. Pokud je vše nastaveno, můžete Potvrdit změny. Služba CEB připraví novou smluvní dokumentaci k podpisu.
   
7. Změny v dokumentaci zkontrolujte, a jestliže vše souhlasí, můžete dokumenty postupně Podepsat Smart klíčem nebo čipovou kartou.
   
8. Jste-li jediným podepisujícím, po stisku tlačítka Předat (do banky) vstoupí změny v platnost a nový uživatel se může přihlásit.
   

1. Nastavit nového uživatele služby, přidat účet, změnit limity a mnoho dalšího vám umožní Virtuální pobočka – v záložce Ostatní stačí zvolit Nastavení služby ČSOB CEB a volbu Nastavit sám.
   
2. Pokud jste například zřídili nový účet a chcete jej přidat do služby, vyberte záložku Účty a Připojit nový účet.
   
3. Zobrazí se účty, které patří vaší společnosti nebo u nichž jste byli jiným majitelem účtu zmocněni k jejich ovládání. Vybraný účet můžete Připojit.
   
4. Ještě je nutné nastavit uživatele, kteří budou mít daný účet k dispozici, případně nastavit autorizační pravidla a limity účtu. Zvolte Upravit.
   
5. Autorizační pravidla definují uživatele, kteří mohou autorizovat transakce do stanovené výše. Volba Přidat nebo odebrat uživatele zpřístupní obrazovku s přiřazením uživatelů.
   
6. Vybrané uživatele můžete Přidat a můžete jít Zpět do nastavení účtu.
   
7. Pokud je vše pro tento účet nastaveno, můžete Uložit návrh.
   
8. Můžete upravovat i nastavení ostatních účtů, nebo Potvrdit změny, aby vám služba připravila novou smluvní dokumentaci k podpisu.
   
9. Změny v dokumentaci zkontrolujte, a jestliže vše souhlasí, můžete dokumenty Podepsat Smart klíčem nebo čipovou kartou.
   
10. Vyčkejte na dokončení podepisování dokumentace, poté můžete Předat dokumentaci do banky, požadované změny obratem vstoupí v platnost.
    

1. Termínovaný vklad si ve službě CEB můžete sjednat ve Virtuální pobočce nebo volbou v menu Správa financí / Termínované vklady / Nový vklad. Funkce je k dispozici v pracovní dny od 8:15 do 16:30. Pro sjednání nového vkladu budete potřebovat odpovídající oprávnění pro Virtuální pobočku a účet ve zvolené měně. Zvolte konkrétní dlaždici s měnou, sazbou a splatností.
   
2. Ve formuláři uveďte zejména Částku vkladu, Délku vkladu a Běžný účet, ze kterého budou peníze převedeny na termínovaný vklad. Pro rekapitulaci vám zobrazíme i základní parametry sjednávaného vkladu (datum splatnosti a částku pro vypořádání).
   
3. Na základě zadaných údajů připravíme smluvní dokumentaci, prosíme o setrvání na obrazovce.
   
4. Nyní jsme připravili Žádost (vyžadující váš Podpis) a související dokumenty, jako jsou například obchodní podmínky pro termínované vklady, sazebník a další. Prosíme o potvrzení a podpis.
   
5. Žádost můžete podepsat prostřednictvím Smart klíče ve svém telefonu nebo pomocí čipové karty.
   
6. Pokud máte žádost podepsanou, nezapomeňte požadavek Předat do banky.
   
7. Nyní už je to na nás, žádost zpracováváme – probíhá založení účtu a převod peněžních prostředků na tento účet. V některých situacích může být použit již existující účet.
   
8. Zpracování potvrdíme Oznámením o otevření vkladu přiloženým do požadavku (zároveň dojde k odpovídající změně zůstatku na běžném účtu). Pokud potřebujete účet přidat do služby CEB, využijte funkce Virtuální pobočky (jestliže jste o to žádali, připravíme vám novou verzi dokumentace pro službu v Přehledu požadavků k podpisu) nebo Správy služby.
   

1. Po přihlášení do služby CEB přejděte do nabídky Virtuální pobočky, kde na záložce Ostatní najdete dlaždici Potvrzení pro audit. Vyberte volbu Požádat.
   
2. Vyplňte postupně všechna povinná pole. Jedná se o Rozhodný den pro vypracování bankovní konfirmace – tedy datum účetní závěrky – a zvolte požadovaný jazyk potvrzení.
   
3. Volitelně můžete zadat i ID datové schránky auditora, kam případně zašleme vystavené potvrzení. V opačném případě pošleme konfirmaci auditorovi standardně poštou.
   
4. V poli Zpráva bance můžete volitelně přidat další informace či instrukce. Stejně tak tlačítkem Nahrát soubor volitelně připojíte externí zprávu od auditora obsahující požadavky pro bankovní konfirmaci.
   
5. Volbou Pokračovat se přesunete na rekapitulaci. Tlačítkem Odeslat poté přejdete na další krok, kde již naleznete vygenerovaný PDF dokument své žádosti připravený k podpisu.
   
6. Tlačítkem Podpis přejdete na novou obrazovku, kde dokument po zaškrtnutí nezbytného souhlasu elektronicky podepíšete tlačítkem Podepsat. To provedete Smart klíčem, příp. certifikátem na čipové kartě.
   
7. Je-li dokument plně podepsán, nic nebrání požadavek odeslat volbou Předat do banky.
   
8. Systém vás automaticky na tuto skutečnost upozorní.
   
9. Banka následně vystaví samotný dokument konfirmace, který nahraje do požadavku ve Virtuální pobočce. Volitelně zašle příslušnému auditorovi potvrzení poštou nebo do datové schránky dle pokynů v žádosti.
   
10. Obdobným způsobem postupujete i v aplikaci CEB Mobile. V takovém případě probíhá podpis vždy Smart klíčem.
    

1. Po přihlášení do služby CEB přejděte v hlavním menu do nabídky Virtuální pobočka a zde přejděte na obrazovku Přehled požadavků.
   
2. Vyberte požadavek obsahující podepsaný dokument a přejděte na Detail. Pro lepší orientaci můžete použít filtr volbou Zobrazit filtr v horní části obrazovky.
   
3. Na detailu požadavku přejděte do sekce Přílohy a dokumenty kde vyberete podepsaný dokument u něhož požadujete vygenerovat protokol podpisu.
   
4. Kliknutím na řádek si zobrazíte rozšířený náhled s volbou Zobrazit protokol podpisu, nebo také kliknutím na tři tečky v pravém rohu řádku.
   
5. Nyní se nacházíte na obrazovce Protokolu podpisu. Zde najdete veškeré potřebné informace týkající se elektronických podpisů na dokumentu jako je datum a čas podpisu, název přílohy, ID platnost a vydavatel certifikátu, stav podpisu atd.
   
6. První část obsahuje základní informace o protokolu s možností Stáhnout podepsanou přílohu. Druhá část protokolu obsahuje podpisy zástupce klienta. Ve třetí části jsou pak záznamy o podpisech za stranu banky.
   
7. Volbou Tisk v pravém horním rohu lze celý protokol vytisknout nebo z něj vytvořit PDF dokument volbou Uložit jako PDF.
   

1. Po přihlášení do služby CEB přejděte do nabídky Virtuální pobočky, kde na záložce Ostatní najdete dlaždici Ostatní bankovní potvrzení. Vyberte volbu Požádat.
   
2. V poli Kategorie vyberte položku Úvěry a pokračujte na Typ potvrzení, kde klikněte na Potvrzení o splácení úvěru, o poskytnutém úvěru, o zaplacené výši příslušenství a jiných náhrad.
   
3. Dále už jen vyberte Číslo úvěrového účtu, pro který má být potvrzení vystaveno.
   
4. V poli Poznámka můžete upřesnit další vaše požadavky. Ve vhodných případech můžete také nahrát volbou Nahrát soubor vlastní šablonu či soubor.
   
5. Přejete-li si v rámci jedné žádosti požádat o více typů bankovních potvrzení, použijte tlačítko +Přidat a zvolte požadovanou kategorii.
   
6. Volbou Pokračovat se dostanete na rekapitulaci, kde máte možnosti si vše zkontrolovat.
   
7. Volbou Odeslat dojde k vygenerování PDF žádosti, kterou je nutné ještě elektronicky podepsat tlačítkem Podpis.
   
8. Po úspěšném podepsání lze nyní žádost volbou Předat do banky odeslat ke zpracování.
   
9. Jakmile banka vystaví požadované potvrzení, zašle vám ho zpravidla stejným požadavkem nazpět. Pokud máte nastavenou službu CEB Info, budete informování notifikační zprávou.
   
10. Obdobným způsobem postupujete i v aplikaci CEB Mobile. V takovém případě probíhá podpis vždy Smart klíčem.
    

1. Přihlaste se do CEB a v nabídce Virtuální pobočka otevřete záložku Finanční trhy. Klikněte na dlaždici Finanční trhy a zvolte Požádat.
   
2. Vyplňte potřebné pole ve formuláři. Jedná se především o účty pro měnové konverze, celkový objem prostředků, oprávněné osoby pro sjednávání a konfirmaci transakcí.
   
3. V dolní části formuláře určíte, zda má být smlouva zveřejněna v registru, a vyberete osoby, které ji budou podepisovat. V případě potřeby použijte pole Poznámka.
   
4. Kliknutím na Pokračovat přejdete na Rekapitulaci, kde si můžete celou žádost zkontrolovat.
   
5. Tlačítkem Odeslat vytvoříte žádost. Po úspěšném vygenerování se zobrazí dokument v HTML formátu. Pro zobrazení použijte volbu Náhled.
   
6. Volbou Předat do banky odešlete žádost ke zpracování. Systém vám zobrazí potvrzení o úspěšném odeslání.
   
7. Jakmile banka žádost zpracuje, připraví návrh smlouvy a odešle vám jej zpět v rámci téhož požadavku. Pokud máte aktivní službu CEB Info, obdržíte upozornění e‑mailem nebo SMS/push zprávou.
   
8. Na detailu požadavku najdete Rámcovou smlouvu k podpisu. Dokument si pečlivě projděte a pokud je vše v pořádku, podepište jej pomocí tlačítka Podpis.
   
9. Podepsanou Rámcovou smlouvu zašlete nazpět volbou Předat do banky.
   
10. Banka smlouvu zkontroluje, doplní svůj podpis, archivuje dokumenty a požadavek uzavře. O dokončení vás opět informujeme službou CEB Info.
    
11. Stejný postup můžete využít i v aplikaci CEB Mobile. Zde probíhá podpis vždy prostřednictvím Smart klíče.
    

1. Přihlaste se do CEB a v nabídce Virtuální pobočka otevřete záložku Účty a depozita. Zvolte dlaždici Duplikát výpisu a klikněte na Požádat.
   
2. Ve formuláři vyplňte požadované údaje, zejména: účet, forma výpisu, frekvence, požadované období, jazyk a u elektronických výpisů i formát.
   
3. Volitelně můžete doplnit Pořadové číslo výpisu nebo svůj požadavek upřesnit v poli Zpráva bance.
   
4. Pokud požadujete výpis za delší časové období, doporučujeme Souhrnný výpis, u kterého si sami zvolíte datum od – do.
   
5. Kliknutím na Pokračovat přejdete na rekapitulaci, kde si můžete všechny údaje zkontrolovat.
   
6. Tlačítkem Odeslat vytvoříte žádost. Po úspěšném vygenerování se zobrazí dokument ve formátu HTML a PDF. Pro zobrazení použijte volbu Náhled.
   
7. PDF dokument si pečlivě projděte a pokud je vše v pořádku, podepište jej pomocí tlačítka Podpis.
   
8. Na nové obrazovce potvrďte souhlas a volbou Podepsat dokument elektronicky podepište.
   
9. Po úspěšném podepsání nyní můžete vaši žádost volbou Předat do banky odeslat ke zpracování.
   
10. Jakmile banka vystaví duplikát výpisu, v závislosti na typu jej buď nahraje přímo do CEB účty -> výpisy a avíza -> výpisy, nebo vám jej zašle stejným požadavkem nazpět. Pokud máte nastavenou službu CEB Info, budete informování notifikační zprávou.
    
11. Obdobným způsobem postupujete i v aplikaci CEB Mobile. V takovém případě probíhá podpis vždy Smart klíčem.
    

1. Přihlaste se do CEB a v nabídce Virtuální pobočka otevřete záložku Ostatní. Zvolte dlaždici Žádosti k transakcím a klikněte na Vrátit platbu.
   
2. Ve formuláři vyplňte požadované údaje, zejména: datum provedené transakce, účet plátce a částku. Volitelně můžete zadat i variabilní, specifický či konstantní symbol platby.
   
3. Dále vyplňte číslo účtu neoprávněného příjemce včetně kódu banky. Upřesněte, zda požadujete navrátit platbu na účet v ČSOB, nebo na účet vedený v jiné bance.
   
4. Na závěr vyberte osobu ze seznamu, která bude žádost o navrácení platby podepisovat.
   
5. Kliknutím na Pokračovat přejdete na rekapitulaci, kde si můžete všechny údaje zkontrolovat.
   
6. Tlačítkem Odeslat vytvoříte žádost. Po úspěšném vygenerování se zobrazí dokument ve formátu HTML a PDF. Pro zobrazení použijte volbu Náhled.
   
7. PDF dokument si pečlivě projděte a pokud je vše v pořádku, podepište jej pomocí tlačítka Podpis.
   
8. Na nové obrazovce potvrďte souhlas a volbou Podepsat dokument elektronicky podepište.
   
9. Po úspěšném podepsání nyní můžete vaši žádost volbou Předat do banky odeslat ke zpracování.
   
10. Z banky obdržíte informaci o přijetí a předání požadavku ke zpracování. Lhůta pro zpracování je 15 pracovních dní. V den zpracování požadavku vás bude banka informovat e-mailem, případně poštou, jak dále postupovat, pokud vám nebudou prostředky vráceny.
    
11. Obdobným způsobem postupujete i v aplikaci CEB Mobile. V takovém případě probíhá podpis vždy Smart klíčem.
    

1. Přihlaste se do služby CEB a v nabídce Virtuální pobočka - Nový požadavek otevřete záložku Účty a depozita. Zvolte Účet úschov a můžete jej Založit.
   
2. Ve formuláři postupně vyplňte: typ účtu (úročený/neúročený a právní formu majitele prostředků), měnu účtu a účet pro přesměrování poplatků, případně úroků.
   
3. Zvolte způsob připojení účtu do CEB smlouvy (nejlépe nastavení podle stávajícího účtu).
   
4. Nastavte také Podepisující osoby pro výslednou smlouvu, zkontrolujte předsmluvní dokumentaci a můžete Pokračovat.
   
5. Celková výše prostředků definuje výši vkladu - jedná se o součet částek od všech složitelů.
   
6. Zvolte původ peněžních prostředků všech složitelů. Vybrat můžete více možností, vždy v souladu se smlouvou o úschově. Pro Jiný původ uveďte textem další zdroje prostředků a můžete Pokračovat.
   
7. Nyní uveďte všechny fyzické osoby (FO) nebo fyzické osoby - podnikatele (FOP) zapojené do úschovy. Pokud zvolíte jako účastníky pouze právnické osoby (firmy – PO), můžete pokračovat rovnou.
   
8. Pro každou osobu uveďte právní formu Složitele, tedy toho, kdo skládá prostředky a výši složených peněžních prostředků. Důležitý je Identifikátor platby – maximálně desetimístné číslo, které zadává složitel jako specifický symbol v platbě směřované na účet úschovy.
   
9. Uveďte vztah osoby k politicky exponovaným osobám a prohlášení ve vazbě na zákonné požadavky.
   
10. Další osobu v úschově přidáte volbou + Přidat. Pokud je výčet kompletní, můžete Pokračovat.
    
11. Pro firemní složitele je nutné vyplnit podobné údaje týkající se subjektu ve vztahu k úschově. Pokud úschova neobsahuje prostředky složené právnickou osobou, můžete Pokračovat.
    
12. U firmy uveďte název společnosti, výši peněžních prostředků v měně účtu úschovy, identifikátor platby (desetimístné číslo používané jako specifický symbol u složení prostředků), kontaktní e-mail, IČO a stát sídla. Specifikujte také základní řídící a vlastnickou strukturu skutečného vlastníka.
    
13. Je-li současně společnost vlastněná jinou společností, nahrajte Organigram s požadovaným detailem tlačítkem Nahrát soubor. Další složitele přidáte tlačítkem +Přidat.
    
14. Pokud žádáte o účet úschovy pro advokáty, formulář obsahuje navíc další krok, kde vyplníte údaje Oprávněných osob (komu budou prostředky vyplaceny). Zvolte právní formu příjemce (FO/FOP/PO) a následně vyplňte požadované identifikační údaje příjemců včetně kontaktní emailové adresy pro účely zasílání notifikací. Další oprávněné osoby přidáte tlačítkem +Přidat, po zadání všech zvolte Pokračovat.
    
15. Nyní prosím údaje zkontrolujte, pro případné úpravy se vraťte tlačítkem zpět, nebo volbou Odeslat připravíte dokumentaci k podpisu.
    
16. Smluvní dokumentace bude pro vás připravena během několika minut. V individuálních případech může být požadavek zpracováván na straně banky ručně.
    
17. Nyní můžete smlouvy Podepsat pomocí Smart klíče nebo čipové karty.
    
18. Téměř hotovo – volbou Předat do banky odešlete vše do banky k vyřízení. V případě potřeby vás budeme kontaktovat.
    
19. Provedeme vše dle vašeho zadání, pokud máte nastavenu službu CEB Info, potvrdíme vám to i textovou zprávou nebo e-mailem.
    
20. Výslednou podepsanou smlouvu najdete v detailu požadavku, případně ve Virtuální pobočce v Archivu dokumentů.
    
21. Hotovo, účet můžete začít používat. Obdobným způsobem účet úschovy zřídíte i v aplikaci CEB Mobile.