Kate Coin je náš program odměn dostupný v aplikaci ČSOB Smart. Po přihlášení stačí ťuknout na dlaždici Kate Coin na hlavní stránce apky. Hned uvidíte přehled svých Kate Coinů (zkráceně KTC).

A pro jistotu upozorňujeme, že se nejedná o kryptoměnu ani elektronické peníze podle zákonné definice.

Kate Coiny jsou digitální „mince“ (zkráceně KTC), kterými vás odměňujeme za používání našich služeb nebo za to, že platíte naší kartou ve vybraných obchodech.

Kate Coiny pak můžete vyměnit za odměnu v korunách zpět na účet nebo slevový voucher.

Kate Coin je dostupný pouze v aplikaci ČSOB Smart a mohou ho využívat všichni klienti (fyzické osoby) starší 18 let, kteří mají ČSOB Identitu a udělili nám souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely.

Pokud jste tento souhlas v minulosti odvolali, ale rádi byste Kate Coiny využívali, stačí ve Smartu ťuknout na dlaždici Kate Coin. Hned se vám zobrazí možnost souhlas znovu udělit.

Po uplatnění Kate Coinů můžete dostat odměnu v korunách zpět na účet nebo slevový voucher. Za 1 Kate Coin získáte vždy minimálně 1 Kč. U některých odměn ale i víc. Záleží na konkrétní nabídce v aplikaci ČSOB Smart.

Pro sběr Kate Coinů běžný účet nepotřebujete. Nicméně odměny z Kate Coinů posíláme jen na běžný účet u nás. Pokud využíváte aplikaci ČSOB Smart bez účtu a chcete odměnu využít, můžete si účet sjednat přímo v aplikaci. A hned za to dostanete Kate Coiny.

Aktuální stav svých Kate Coinů uvidíte po přihlášení do ČSOB Smart na dlaždici „Kate Coin“. Aktualizace zůstatku se může projevit až po nějaké chvíli.

Kate Coiny se připíšou po splnění podmínek pro jejich získání. V případě nákupu v partnerském obchodě tedy až po zaúčtování platby. To obvykle znamená do dvou pracovních dní.

Nějak to trvá? Napište nám na infoKTC@csob.cz

Kate Coiny můžete získat třeba za využívaní našich služeb nebo za nákupy u vybraných partnerů. Za co můžete Kate Coiny dostat, uvidíte přímo v detailu Kate Coinu v ČSOB Smart pod záložkou „Získat“.

Bez aktivace se bohužel Kate Coiny nepřipíšou. Nabídku si ale můžete aktivovat pro příště a získat Kate Coiny při dalším nákupu.

U takové nabídky najdete vždy tlačítko „Aktivovat“. Jakmile na něj kliknete, nabídka se vám aktivuje a budete z ní moci získat Kate Coiny.

Stačí ťuknout v aplikaci ČSOB Smart na Kate Coin a záložku „Odměny“. Hned uvidíte nabídku odměn, na které můžete Kate Coiny využít.

Máte nakoupeno? Jakmile se platba zaúčtuje, odměnu si jednoduše vyzvednete v aplikaci ČSOB Smart (Kate Coin → Odměny) kliknutím na tlačítko „Vyzvednout odměnu“. Peníze máte pak většinou na účtu během několika hodin.

Nějak to trvá? Napište nám na infoKTC@csob.cz.

Své Kate Coiny můžete vyměnit za voucher do vybraného obchodu. Jak ho uplatnit, najdete vždy v nabídce i přímo na voucheru.

1. Voucher si vyberete v aplikaci ČSOB Smart v sekci „Kate Coin“ v záložce „Odměny“
2. Až nasbíráte dost Kate Coinů, vyměníte je za voucher kliknutím na tlačítko „Získat voucher“
3. Kate Coiny se uplatní a voucher najdete připravený k použití v záložce „Vouchery“

Po kliknutí na „Získat voucher“ najdete voucher v záložce „Vouchery“.

Jak voucher uplatnit, uvidíte, když na něj ťuknete. Ať už si teprve vybíráte odměnu, nebo už jste si vyzvedli voucher.

Stačí na voucher ťuknout a hned se vám zobrazí jeho platnost.

Když voucher nestihnete využít, bohužel propadne. A to by byla škoda – přišli byste totiž i o Kate Coiny, které jste za něj vyměnili.

Ne. Jakmile Kate Coiny vyměníte za voucher, už je nejde vrátit zpět.

To nás mrzí. Nejrychleji vám pomůže přímo partnerský obchod, u kterého chcete voucher využít – ověří platnost, podmínky i samotný kód. Než ho kontaktujete, zkontrolujte prosím datum platnosti a správné zadání kódu.

Ne, Kate Coiny přenosné nejsou a nelze je převádět ani darovat.

Ne, chybějící Kate Coiny dokupovat nelze. Získávat je ale můžete za využívání našich služeb nebo za nákupy v partnerských obchodech.

Ne. Každou odměnu si sami vyzvednete poté, co splníte její podmínky.

U některých odměn získáte za své Kate Coiny více korun. Proto je jen na vás, jak své Kate Coiny využijete.

Kate Coin si můžete znovu aktivovat jednoduše v ČSOB Smart na hlavní stránce apky v sekci „Svět výhod“ → „Sbírejte Kate Coiny“.

Mrzí nás, že vás program odměn nezaujal. Samozřejmě, že ho můžete vypnout. Napište nám jen žádost o deaktivaci na infoKTC@csob.cz.

Pokud vám byl připsán nesprávný počet Kate Coinů, nepřipsala se odměna na běžný účet, anebo s něčím nejste spokojeni, dejte nám o tom vědět na infoKTC@csob.cz.

Abychom mohli vše prověřit, připojte prosím do e-mailu tyto údaje:

• Fotku (printscreen) obrazovky s nabídkou, u které došlo k chybě (nezapomeňte prosím nejdříve zakrýt zůstatky pomocí přeškrtnutého očička vpravo nahoře)
• Vaši verzi aplikace Smart (tu najdete v „Menu“ → „ČSOB Smart“ → „O aplikaci“)
• Verzi operačního systému telefonu (obvykle je uveden v nastavení telefonu)
• Datum pokusu o využití nabídky

Nejjednodušší cestou je napsat nám na infoKTC@csob.cz.