Přejít k obsahu

Důležité kontakty

Chat online
nápověda
minimalizovat
otevřít
Přepis konverzace byl odeslaný.
Chat je offline.
Chyba při odeslání přepisu konverzace.

Jak na to ...

Vkládání dotazů
Své dotazy vpisujete do spodního textového pole. Pro odeslání dotazu stiskněte tlačítko „Odeslat“ nebo Enter. Přesun na další řádek probíhá automaticky dle délky textu nebo použitím tlačítka Shift + Enter.

Odhlášení
Pro ukončení chatu stiskněte tlačítko „Ukončit chat“. Poté bude chat ukončen a nebude možné komunikaci s Klientským poradcem obnovit. Chat může být také ukončen automaticky, a to pokud nebudete reagovat déle než 15 minut. Pokud poté budete chtít v komunikaci pokračovat, je třeba otevřít nový chat.

Po ukončení chatu si můžete nechat zaslat celý průběh komunikace na e-mail.

Z důvodu zkvalitňování služeb a z důvodů evidenčních může být chat komunikace monitorována.

Zavřít nápovědu
Infolinka ČSOB
800 300 300
  • bezplatná infolinka, provozní doba 24/7,
  • služby telefonního bankovnictví,
  • informace o produktech a službách ČSOB,
  • řešení podnětů, stížností nebo reklamací,
  • pro volání ze zahraničí +420 495 800 137,
  • e-mail info@csob.cz
Helpdesk platebních karet
+420 495 800 111
  • hlášení ztráty/krádeže
  • provozní doba 24/7
Helpdesk Elektronického bankovnictví
+420 495 800 111
  • e-mail helpdeskeb@csob.cz,
  • ČSOB Internetbanking 24 a ČSOB Smartbanking – provozní doba 24/7,
  • ČSOB BusinessBanking 24
    – provozní doba Po–Pá 7.00–20.00.
Reklamace
800 300 300
Ombudsman klientů

Přátelský vztah mezi klientem a bankou je naším cílem, a to i při Vašem podání nebo odvolacím řízení proti reklamaci. I díky Vaší zpětné vazbě mohou být poskytované finanční služby kvalitnější.

Jak využít pomoc ombudsmana?

Centrála ČSOB
+420 224 111 111

Československá obchodní banka, a. s.
Radlická 333/150
150 57 Praha
BIC (SWIFT) CEKOCZPP
Datová schránka 8qvdk3s

Společenská odpovědnost
+420 224 114 890
  • V případě otázek týkajících se odpovědného podnikání a filantropie je nejjednodušší způsob napsat nám na csr@csob.cz.