Pojištění si může sjednat každý, kdo vlastní platební kartu od nás, ať už fyzickou, digitální, debetní, nebo kreditní. Pojištěný je majitel platební karty. Pokud chcete pojistit kartu svému dítěti mladšímu 18 let, můžete to udělat na pobočce nebo po telefonu na 495 300 300.

Ano, limity se sčítají. Vzniklou škodu nahlásíte u každé odcizené platební karty. Nejlepší je příklad. Řekněme, že máte 2 karty. Jedna má pojištění finanční ztráty na 50 000 Kč a druhá na 150 000 Kč. Obě karty někdo zneužije. Z první vám vyčerpá 20 000 Kč a z druhé 150 000 Kč. Vyplníte 2 oznámení o škodní události s celkovou škodou 170 000 Kč. My vám pak proplatíme až 170 000 Kč.

Ano, pojištění kryje i hotovost, pokud vám byla zcizena pod pohrůžkou násilí (z účtu, ke kterému je platební karta vedena). A to u těchto 2 případů:

• k přepadení došlo do 24 hodin od výběru hotovosti,
• útočník vás k vybrání hotovosti donutil.

Pojištění se vztahuje i na věci, které máte od zaměstnavatele propůjčené k práci – třeba služební telefon nebo notebook. Proplatíme vám pak částku, kterou po vás bude chtít zaměstnavatel. Budeme od vás tedy potřebovat písemný doklad o požadované částce.

Vše o svém pojištění najdete v aplikaci ČSOB Smart – Moje produkty – Pojištění. Využít můžete i internetové bankovnictví.

1. Kartu trvale zablokujte. Můžete to udělat kdykoli po telefonu na čísle 495 800 111 nebo v aplikaci ČSOB Smart v sekci Karty. Pokud kartu trvale nezablokujete, nevznikne vám nárok na pojistné plnění.
2. Po zablokování karty bude pojistná událost automaticky zaregistrována a vy obdržíte e-mail (případně písemnou komunikaci) s odkazem na další postup. Pokud jste blokoval pouze digitální kartu nebo jste neobdržel e-mail nahlaste pojistnou událost telefonickým oznámením ČSOB Pojišťovně na lince 466 100 777
3. Doložte nám, co se stalo. Po zaregistrování pojistné události budeme potřebovat vyplnit nezbytné informace (např. datum a čas ztráty nebo odcizení platební karty), bližší popis vzniku pojistné události a dále předložení dokladů, které jsou nezbytné pro vyřízení události (pořizovací doklady k ztraceným nebo odcizeným věcem, policejní protokol a další doklady, které si ČSOB Pojišťovna vyžádá).

Pojistná událost se zaregistruje automaticky po trvalé blokaci pojištěné platební karty, případně telefonicky nahlaste pojistnou událost co nejdříve po jejím vzniku.

To závisí hlavně na tom, jak rychle nám předáte všechny potřebné dokumenty. Výplata plnění poté trvá zpravidla 1–2 týdny.

O platbu pojištění se starat nemusíte. Částka se strhne z vašeho účtu automaticky ke konci měsíce, ve kterém bylo pojištění sjednáno. Následně se každý rok automaticky strhne ve výročí pojištění.

Pokud pojištění na další rok nechcete, je třeba ho zrušit nejpozději 7 dní před výročím. Řekněme, že má pojištění výročí 31. března. Pak je potřeba ho zrušit nejpozději 24. března.

Pojištění můžete ukončit po telefonu na 495 300 300, osobně na pobočce nebo nám můžete poslat písemnou žádost na centrálu.

Při zrušení nebo změně varianty pojištění se poplatek za už zaplacené pojištění nevrací.

Pro využití asistenčních služeb vždy kontaktujte ČSOB Pojišťovnu na čísle 466 100 777. Bez zavolání na uvedené telefonní číslo nemohou být asistenční služby poskytnuty.