Ušetřete na předplatných, která už nevyužíváte
05/2026
Přihlásíte se do Smartu, dole v menu klikněte na Karty a hledejte menu „Obchody a služby s uloženou kartou“. Klikněte na něj a rozbalí se vám seznam online služeb a e-shopů, kde máte uloženou platební kartu pro další použití.
Uložená karta znamená, že jste při nákupu nebo sjednání služby souhlasili s tím, aby si obchodník uložil údaje o vaší platební kartě pro další použití. Díky tomu už je při dalším placení nemusíte znovu zadávat a platba je rychlejší a pohodlnější.
Uložená karta se používá dvěma hlavními způsoby:
- Pro předplatné – karta je uložená pro pravidelné opakované platby, například u Netflixu, Spotify, ChatGPT, počítačových her, zpravodajství nebo jiných digitálních služeb.
- Pro pohodlnější nákup – karta je uložená u obchodníka nebo na platební bráně pro rychlejší zaplacení při dalším nákupu, například u Alza.cz, a platby probíhají jen tehdy, když se rozhodnete nakoupit.
Jedna kontrola vám může ušetřit dost peněz
TIP: V mobilním bankovnictví ČSOB Smart se také můžete podívat, v jakých mobilech, tabletech, chytrých hodinkách a digitálních peněženkách máte své karty uložené. A to v sekci Zařízení a peněženky, které kartou mohou platit.
Až 55 % předplatitelů napříč celým světem uvádí, že někdy zaplatili za služby, které nevyužívají a o kterých nevědí. Často jde o zapomenuté „trial verze“ hry nebo vyzkoušené aplikace, které se po čase samy překlopily do placené verze. V souladu s podmínkami, které jste odsouhlasili při registraci. Jste si jistí, že se vám nestalo něco podobného?
Jak se orientovat v sekci „Obchody a služby s uloženou kartou“
- Pod každou kartou v ČSOB Smart najdete tlačítko „Obchody a služby s uloženou kartou“.
- Po kliknutí vidíte seznam obchodníků, u kterých proběhla platba vaší kartou aspoň jednou za posledních 13 měsíců.
- Po kliknutí na název obchodníka si ověříte, zda se jedná o opakované stahování poplatku (tj. pravidelné předplatné), nebo ojedinělé platby (nákupy např. na Alza.cz).
- Pozornost věnujte hlavně opakovaným platbám, kde vám můžou utíkat peníze za nechtěné předplatné. V takovém případě zbystřete a řešte to. Hned si povíme jak.
Co dělat, když mi z karty mizí peníze za nepoužívané předplatné
- Vyhledejte název obchodníka na internetu – často se stává, že u platby je uvedený odlišný název obchodníka, než je název čerpané služby. Například využíváte službu u společnosti Microsoft, ale v seznamu plateb vidíte „MSFT“.
- Když víte, o co jde a službu nechcete dále využívat, přihlaste se do profilu služby a zrušte předplatné nebo opakovanou platbu. Nejčastěji se to dělá v osobním profilu u obchodníka (u zahraničních poskytovatelů např. pod názvem „User Profile“) hledejte položky se slovy „Předplatné / Platby / Členství / Poplatky / Payments / Subscriptions / Membership / Fee“ a další. Zrušení předplatného je možné provést v některých případech rovněž v účtu Apple nebo Google.
Tipy
- Pokud nevíte heslo, obnovte si ho přes funkci „Zapomenuté heslo / Forgotten password“.
- Zrušení služby může trvat delší dobu podle smluvních podmínek konkrétního poskytovatele.
- Jako banka nemůžeme jakkoli urychlit zrušení, ani to provést za vás.
Často kladené dotazy
Nestačí mi jenom zrušit či zablokovat kartu, ze které se platí nechtěné předplatné?
Pouhé zrušení nebo zablokování karty bez zrušení předplatného nemusí být dobré řešení, protože povinnost platit předplatné můžete mít i nadále. Může se stát, že jakmile přestanou odcházet peníze z karty, služba začne posílat faktury s neuhrazenými částkami a penále za zpoždění plateb.
Kdy mám podat reklamaci u banky?
Pokud obchodníka nepoznáváte, nejste si vědomi uzavřením smlouvy, nedali jste souhlas s uložením karty pro následné opakované platby (např. potvrzením v ČSOB Smart klíči, ePINem, v aplikaci obchodníka) nebo pokud služba inkasuje platby i po oznámení ukončení předplatného, kartu trvale zablokujte a podejte reklamaci u své banky.
Jak je možné, že v seznamu nevidím obchodníka, u kterého mám sjednané opakované platby/předplatné?
Nejčastější možnost je, že se předplatné strhává z jiné karty. V přehledu vidíte všechny opakované platby za posledních 13 měsíců.
Co když platbu nebo obchodníka ani po důkladném pátrání nepoznáváte?
V případě, že skutečně nevíte, co je to za obchodníka/e-shop a platbu nepoznáváte, obchodník neodpovídá a vy se obáváte možného zneužití vaší karty, kontaktujte linku 495 800 111.