Přejít k obsahu
    Chat online
    nápověda
    minimalizovat
    otevřít
    Přepis konverzace byl odeslaný.
    Chat je offline.
    Chyba při odeslání přepisu konverzace.

    Jak na to ...

    Vkládání dotazů
    Své dotazy vpisujete do spodního textového pole. Pro odeslání dotazu stiskněte tlačítko „Odeslat“ nebo Enter. Přesun na další řádek probíhá automaticky dle délky textu nebo použitím tlačítka Shift + Enter.

    Odhlášení
    Pro ukončení chatu stiskněte tlačítko „Ukončit chat“. Poté bude chat ukončen a nebude možné komunikaci s Klientským poradcem obnovit. Chat může být také ukončen automaticky, a to pokud nebudete reagovat déle než 15 minut. Pokud poté budete chtít v komunikaci pokračovat, je třeba otevřít nový chat.

    Po ukončení chatu si můžete nechat zaslat celý průběh komunikace na e-mail.

    Z důvodu zkvalitňování služeb a z důvodů evidenčních může být chat komunikace monitorována.

    Zavřít nápovědu

    Google Pay

    Pípněte si u pokladny mobilem

    Google Pay funguje pro všechny debetní i kreditní karty Mastercard, pro jednodušší aktivaci doporučujeme mít na kartě povolené platby na internetu. Podporu pro karty VISA připravujeme.
    Benefit 1
    Platíte mobilem jako bezkontaktní kartou
    Benefit 2
    Funguje všude, kde berou bezkontaktní karty, v bankomatech i e-shopech
    Benefit 3
    Do Google Pay si nahrajete všechny karty Mastercard včetně kreditky
    Benefit 4
    Vše si nastavíte za minutku

    Už nemusíte vytahovat peněženku

    Benefit 1
    Plaťte v obchodech a vybírejte z bankomatů
    Prostě přiložíte mobil s rozsvíceným displejem k terminálu a je to
    Benefit 2
    Bezpečnost nade vše
    V Google Pay nejsou citlivá data, pro platby nad 500 Kč musíte odemknout zamčený mobil
    Benefit 3
    Zaplatíte bleskurychle i v e-shopu
    Při online nákupech neopisujete čísla z karty

    Platit s Google Pay je hračka

    1. Odemkněte mobil
    2. Přiložte k terminálu
    3. Hotovo, zaplaceno

    Při platbě do 500 Kč není potřeba mobil odemknout, stačí rozsvítit displej. Jakmile však takto zaplatíte 3× za sebou, příště už bude potřeba mobil odemknout.

    Vybírejte bezkontaktně z bankomatů

    1. Najděte nejbližší bezkontaktní bankomat (pozor, některé banky ve svých bankomatech zatím Google Pay nepodporují)
    2. Odemkněte mobil a přibližte k bezkontaktnímu snímači
    3. Zadejte PIN plastové karty
    4. Pokračujte stejně, jak jste zvyklí při běžném výběru z bankomatu

    Platby v aplikacích a na webu

    Kdekoli na internetu najdete tlačítko Google Pay, zaplatíte jednoduše bez zadávání čísla karty. Stačí být přihlášen ke svém Google účtu a:

    1. Kliknete na tlačítko Google Pay
    2. Vyberete kartu
    3. Potvrdíte platbu SMS klíčem (ochrana 3D Secure)

    Jak aktivovat Google Pay

    Co potřebujete:

    • Mobilní telefon s Androidem (bez rootu), který podporuje NFC platby (chytré hodinky Google v ČR nepodporuje)
    • Kartu Mastercard od ČSOB, debetní i kreditní. Podporu pro Visa karty připravujeme.
    • Pro snadné ověření během digitalizace doporučujeme mít na kartě povoleny internetové platby

    Aktivace přes aplikaci Google Pay

    1. V aplikaci Google Pay (stahujte zdarma z Google Play) klepněte na „+ Platební metoda“
    2. Kartu vyfoťte, případně ručně zadejte údaje o kartě
    3. Přepište kód, který jsme vám zaslali v SMS (nebo vás aplikace vyzve kontaktovat Klientské centrum pro dokončení)
    4. Hotovo, potvrzení o aktivaci dostanete SMSkou nebo e-mailem

    Aktivace Google Pay přes aplikaci Google Pay

    Časté dotazy

    Jaké zařízení podporují Google Pay?

    Google Pay podporují mobily s technologii NFC s Androidem 5.0 a novějším, které nepodstoupily root.

    Co je to NFC čip?

    NFC (Near-Field Communication) je technologie umožňující rychlou výměnu dat na krátkou vzdálenost. Díky NFC čipu můžeme platit bezkontaktně mobilem.

    Je tato služba bezpečná?

    Při platbách v obchodech je vaše platební karta zašifrována speciálním kódem, takže vaše osobní údaje jsou pro obchodníka nerozpoznatelné. Na rozdíl od platební karty je mobil chráněn zámkem obrazovky, takže s ním zaplatíte jen vy.

    Kde najdu přehled plateb provedených s Google Pay?
    • Všechny platby kartou (jak plastovou, tak digitalizovanou v Google Pay) najdete přehledně v internetovém bankovnictví, ve Smartbankingu i ve výpisu.
    • V aplikaci Google Pay uvidíte deset posledních transakcí s vybranou kartou v daném zařízení.
    Mohu s pomocí Google Pay platit i v zahraničí?

    Ano.

    Musím být při platbě online?

    Ne, pro placení internet nepotřebujete. Pokud však chcete zobrazit transakce, digitalizovat kartu, či digitalizovanou kartu odstranit, je potřeba se připojit.

    Je tato služba zdarma?

    Google Pay je zdarma. Poplatky pro bezkontaktní placení a výběry z bankomatu jsou shodné s poplatky za platby plastovou kartu.

    Mohu do svého telefonu přidat více karet?
    • Ano, do Google Pay je možné přidat více karet.
    • Jednu fyzickou/plastovou kartu můžete digitalizovat opakovaně a do různých zařízení. V jeden okamžik můžete mít až 10 digitálních karet k jedné plastové kartě.
    Změna výchozí karty

    První platební karta přidaná do služby Google Pay se nastaví jako výchozí pro nákupy v obchodech. Změníte ji následovně:

    • V aplikaci Google Pay vpravo dole klepněte na možnost Karty.
    • Klepněte na platební metodu, kterou chcete nastavit jako výchozí.
    • Zapněte možnost Výchozí pro platby v obchodech.
    Jaký je nastavený limit na digitální kartě v mobilu?

    Limit pro platby u obchodníků je stejný jako na plastové kartě.

    Můžu své plastové karty i nadále používat, když je pozastavím nebo odstraním v Google Pay?

    Ano. Na druhou stranu, pokud zablokujete svou plastovou kartu, automaticky se zablokuje i v Google Pay.

    Co mám dělat, když ztratím telefon?
    Je zde ochrana proti zneužití?

    Abyste ze svého telefonu mohli provést platbu, musíte telefon odemknout. Aplikace vám nedovolí používat Google Pay, pokud nemáte nastavený zámek obrazovky.

    Kde mohu službu Google Pay používat?
    • Zaplatíte v obchodech – službou Google Pay lze platit ve všech obchodech s bezkontaktními terminály, co jsou již téměř všechny v ČR a mnoho v zahraničí.
    • Vyberete z bezkontaktního bankomatu – jenom ČSOB jich má v ČR přes 450 – najděte ten nejbližší v přehledné mapě.
    • Platit můžete v aplikacích a na internetu – přes Google Pay zaplatíte kdekoli, kde je v platební bráně zobrazeno logo služby.
    Můžu platit chytrými hodinkami s Google Pay?

    Google Pay v hodinkách Google v současné době v České republice nepodporuje.

    Co mám dělat, pokud vyprší platnost platební karty?
    • Pokud skončí platnost plastové platební karty, automaticky se zablokují i všechny její digitální karty.
    • Pokud Vám banka automaticky vydá novou platební kartu, tak jakmile si jí aktivujete, automaticky se obnoví i digitální karty.
    • Pokud si tedy novou kartu aktivujete ještě před ukončením platnosti původní karty, nedojde k žádnému přerušení platnosti digitálních karet.
    Co dělat, když telefon nereaguje na platební terminál?

    Pokud máte nastavenou jako výchozí aplikaci pro placení např. NaNákupy nebo jinou aplikaci, při spuštění Google Pay se zobrazí upozornění, že aplikace není výchozí pro placení. Tlačítkem „Změnit na výchozí“ nastavíte Google Pay jako primární aplikaci pro placení prostřednictvím NFC.