Přejít k obsahu

SmartBanking

Peníze kdykoli po ruce - v tabletu i mobilu

Chat online
nápověda
minimalizovat
otevřít
Přepis konverzace byl odeslaný.
Chat je offline.
Chyba při odeslání přepisu konverzace.

Jak na to ...

Vkládání dotazů
Své dotazy vpisujete do spodního textového pole. Pro odeslání dotazu stiskněte tlačítko „Odeslat“ nebo Enter. Přesun na další řádek probíhá automaticky dle délky textu nebo použitím tlačítka Shift + Enter.

Odhlášení
Pro ukončení chatu stiskněte tlačítko „Ukončit chat“. Poté bude chat ukončen a nebude možné komunikaci s Klientským poradcem obnovit. Chat může být také ukončen automaticky, a to pokud nebudete reagovat déle než 15 minut. Pokud poté budete chtít v komunikaci pokračovat, je třeba otevřít nový chat.

Po ukončení chatu si můžete nechat zaslat celý průběh komunikace na e-mail.

Z důvodu zkvalitňování služeb a z důvodů evidenčních může být chat komunikace monitorována.

Zavřít nápovědu
Benefit 1 Pohodlné přihlášení bez SMS kódů
Benefit 2 Váš účet kdykoli po ruce
Benefit 3 Vhodné pro mobil i tablet
Benefit 4 Stažení a používání aplikace zdarma
ČSOB SmartBanking

Vaše banka v kapse či kabelce

  • pohodlný a rychlý přístup k účtu
  • jednoduchá aktivace a intuitivní ovládání
  • nejpoužívanější funkce vidíte ihned po přihlášení
  • zobrazíte si zůstatek, seznam bankomatů nebo sjednáte cestovní pojištění
  • funguje na systému Android, iOS, Windows Phone i Windows 8/10

Poraďte se s námi

Zadejte své telefonní číslo a my vám zavoláme.

  • Instalace

Aplikaci si podle typu operačního systému stáhnete v příslušném obchodě:

Google (Android)


Stáhnout aplikaci ČSOB Smart klíč pro Android

Apple (iOS)


Stáhnout aplikaci ČSOB Smart klíč pro Apple

Windows Phone


Stáhnout aplikaci ČSOB Smart klíč pro Windows Phone

Windows 8/10


Stáhnout aplikaci ČSOB Smart klíč z Windows Store

Pro používání je potřeba mít přístup do elektronického bankovnictví s SMS autorizací nebo ČSOB Smart klíč a bezpečné připojení k internetu. Aplikace funguje i bez SIM karty v telefonu.

Jak probíhá aktivace služby

Aktivaci služby provedete velmi jednoduše - zadáte stejné údaje, jako do elektronického bankovnictví. Nemusíte chodit na pobočku ani podepisovat další smlouvy. Pro další přihlášení a všechny platby stačí potvrzení vaším PINem.

Chcete vědět, jak naše bankovnictví v mobilu vypadá?

Aplikaci si můžete vyzkoušet v tzv. DEMO módu - stačí si ji stáhnout a aktivovat identifikačním číslem 11111111, zadat PIN 12345 a potvrdit libovolným SMS klíčem.

  • Vlastnosti a výhody
  • Technické informace
  • Bezpečnostní tipy
  • Dokumenty ke stažení

Z mobilu nebo tabletu se na svůj účet dostanete nejrychleji a kdykoli potřebujete. V aplikaci najdete všechny důležité funkce, které od bankovnictví očekáváte.

  • Máte přehled o svých účtech - zůstatek, historie pohybů pro běžné, spořicí i úvěrové účty
  • Vidíte i vše ostatní - stav půjčky nebo třeba kurzovní lístek s převody měn
  • Zaplatíte snadno a rychle - zadáte jednorázové i pravidelné platby nebo pošlete splátku kreditní karty
  • Dobijete kredit mobilního telefonu - včetně virtuálních operátorů
  • Klíč k vaší kartě - najdete nezaúčtované platby, nastavíte limity karty i platby na internetu (3D Secure), v případě ztráty kartu zablokujete
  • Když potřebujete další peníze - uvidíte, kolik jsme si pro vás již připravili a přímo z telefonu požádáte o půjčku či kreditní kartu
  • Nejrychlejší cesta k hotovosti - seznam poboček, bankomatů, vkladových bankomatů a obchodů se službou CashBack s navigací k nejbližším ve vašem okolí
  • Vaše pojistka na cesty - sjednáte si cestovní pojištění i povinné ručení k autu

Co se ještě může hodit:

Žádost o platbu QR kódem
Dejte svým známým možnost vrátit vám peníze jednoduše - v aplikaci vygenerujete QR kód a ten jim jednoduše pošlete.

Stejné nastavení ve všech systémech
Za služby platíte stejně jako v internetovém bankovnictví. Také nastavení limitů a účtů je na všech zařízeních stejné a synchronizované.

Nonstop asistence
V případě potřeby můžete 24 hodin denně využít technickou podporu na čísle +420 495 800 111 nebo e-mailu helpdeskeb@csob.cz.

Aplikace je zdarma
Za instalaci ani používání neplatíte. SmartBanking si můžete stáhnout do svého telefonu či tabletu z oficiálních obchodů s aplikacemi. Funguje na všech operačních systémech včetně Windows Phone a moderního prostředí Windows 8/10.

Myslíme na všechny
Aplikace podporuje prediktivní čtení pro nevidomé či slabozraké.

Mobilní bankovnictví můžete používat v zařízeních:

  • Apple iPhone, iPad a iPod Touch (hudební přehrávač) s iOS 6 a vyšším
  • Mobily a tablety s Android 2.2 a vyšším, podpora OpenGL 2.0
  • Mobily s Windows Phone 7. X a vyšším,
  • Mobily, tablety a počítače s Windows 8/10/RT.

TIP: Pokud váš tablet podporuje více uživatelských profilů, můžete si do něj nainstalovat více aplikací, např. pro více členů rodiny.

Smartbanking je maximálně zabezpečený - jak přihlášení, tak platby. Pro přihlášení používáte stejné údaje, jako pro internetové bankovnictví. Veškerá komunikace je samozřejmě šifrována.

Co dělat při ztrátě telefonu/tabletu s aplikací
Volejte na tel. číslo +420 495 800 111 pro deaktivaci služby v konkrétním zařízení.

Když zadáte opakovaně chybný PIN
Aplikace se z bezpečnostních důvodů zablokuje. Tím dojde i k blokaci internetového bankovnictví. Pro obnovení je potřeba navštívit kteroukoli naši pobočku.

A několik dalších tipů, které se mohou hodit:

  • Nastavte si zámek zařízení – odemykejte jej pomocí gesta nebo číselného kódu
  • Nainstalujte si antivirus – některé jsou i zdarma
  • Vždy sledujte, co do svého telefonu nebo tabletu instalujete
  • Neinstalujte bezpečnostní aplikace z e-mailu nebo internetových stránek - mohou být nakaženy virem
  • Neinstalujte do svého chytrého zařízení aplikace z neoficiálních zdrojů – používejte výhradně oficiální obchody jako Apple iTunes, Google Play, Windows Store, případně Samsung Galaxy Apps
  • I při instalaci aplikací z oficiálních obchodů sledujte, o jaká oprávnění aplikace žádá (např. aplikace Svítilna nepotřebuje přístup k vašim SMS a hovorům)

Instalace a používání aplikace je zdarma. Zpoplatnění jednotlivých transakcí a služeb se řídí platným sazebníkem.

Poraďte se s námi

Zadejte své telefonní číslo a my vám zavoláme.