Pokud na vás někdo vyvíjí tlak k rychlému rozhodnutí nebo žádá údaje, které banka nikdy nechce (hesla, PINy, kódy), může jít o podvod. V takové situaci si můžete vše ověřit bezpečně – buď osobně na pobočce, telefonicky na našem čísle 495 800 111, nebo požádat o zpětné zavolání přes aplikaci Smart. Během hovoru také můžete pracovníka banky požádat, aby vám do Smart klíče poslal ověřovací požadavek, díky čemuž nemusíte sdělovat žádné citlivé údaje do telefonu.

Naše oficiální zprávy neobsahují gramatické chyby a přicházejí z domén uvedených na našem webu. Banka po vás nikdy nebude chtít zadání hesla přes odkaz v SMS nebo e-mailu.

Pokud se tak stane, okamžitě nás kontaktujte na 495 800 111 a změňte si své heslo. Čím dříve zareagujete, tím lépe dokážeme společně zabránit zneužití vašich financí. Obecně platí, že při použití aplikace máte oproti webovému prohlížeči vyšší míru jistoty, že opravdu zadáváte údaje do své banky. Internetové bankovnictví je bezpečné, zároveň se právě to podvodníci snaží primárně kopírovat a je obtížnější podvrh poznat. Na stránky své banky vždy přistupujte pouze přes její oficiální stránky čsob.cz, nikoli přes vyhledavače nebo před odkazy obdržené přes sms a emaily.

Škodlivý software se projevuje zpomalením zařízení, neznámými ikonami, nadměrnou reklamou nebo vysokou spotřebou dat. Doporučujeme používat antivirus a instalovat aplikace pouze z oficiálních obchodů, tedy Apple store a Google play.

Vždy si zkontrolujte HTTPS v adrese a správný název webu (např. pozor na záměnu csob.cz za csoob.cz). Varovným signálem jsou extrémně nízké ceny, chybějící kontaktní údaje (IČO) nebo nemožnost platit kartou.

Ano, podvodný QR kód vás může nasměrovat na falešnou platební bránu nebo do mobilu stáhnout virus. Skenujte kódy jen z důvěryhodných zdrojů a v aplikaci si vždy předem zkontrolujte, kam vás odkaz vede.

Prvním znakem jsou podezřelé aktivity, jako upozornění na změnu hesla, kterou jste neprovedli. Svá data si můžete prověřit v databázích jako Have I Been Pwned a v případě úniku ihned změnit hesla na silná a unikátní. Při jakémkoli podezření nicméně pro jistotu vždy kontaktujte svou banku na 495 800 111.

Ano, biometrika je obecně bezpečnější než hesla, protože data jsou uložena přímo v zabezpečeném čipu vašeho zařízení. Pro nejvyšší bezpečnost ji doporučujeme kombinovat s dalším prvkem, například PINem.

Může jít o pokus zapojit vás do praní špinavých peněz. Peníze sami nikam neposílejte a ihned kontaktujte banku, která situaci bezpečně prověří a vyřeší.

Nejbezpečnější je karta v mobilu (Apple Pay / Google Pay). Při platbě se nepoužívá skutečné číslo karty, ale bezpečnostní token přiřazený ke konkrétnímu zařízení, a navíc je vše chráněné otiskem prstu nebo obličejem. Plastová karta je také bezpečná, ale údaje na ní lze snáze zkopírovat. Proto doporučujeme, pokud je to možné, platit bezkontaktně, což je bezpečnější než zasunování karty do terminálu nebo bankomatu.