Přejít k obsahu

Svět odměn

Získávejte body za to, co běžně děláte

Chat online
nápověda
minimalizovat
otevřít
Přepis konverzace byl odeslaný.
Chat je offline.
Chyba při odeslání přepisu konverzace.

Jak na to ...

Vkládání dotazů
Své dotazy vpisujete do spodního textového pole. Pro odeslání dotazu stiskněte tlačítko „Odeslat“ nebo Enter. Přesun na další řádek probíhá automaticky dle délky textu nebo použitím tlačítka Shift + Enter.

Odhlášení
Pro ukončení chatu stiskněte tlačítko „Ukončit chat“. Poté bude chat ukončen a nebude možné komunikaci s Klientským poradcem obnovit. Chat může být také ukončen automaticky, a to pokud nebudete reagovat déle než 15 minut. Pokud poté budete chtít v komunikaci pokračovat, je třeba otevřít nový chat.

Po ukončení chatu si můžete nechat zaslat celý průběh komunikace na e-mail.

Z důvodu zkvalitňování služeb a z důvodů evidenčních může být chat komunikace monitorována.

Zavřít nápovědu
Benefit 1 Odměny za to, že jste s námi
Benefit 2 Katalog odměn a výhod
Benefit 3 Akční nabídky každý měsíc
Benefit 4 Body navíc od partnerů
Nechte se odměňovat za běžné aktivity

Nechte se odměňovat za běžné aktivity

  • Body získáváte například za placení kartou, trvalé příkazy nebo za zřízení produktu u nás
  • Nasbírané body můžete využít na dárky z Katalogu odměn, ale i na mnoho dalšího
  • Každý měsíc si můžete vybrat hned z několika akčních slev u desítek obchodníků
  • Za nákupy u partnerů Světa odměn dostáváte body navíc

Katalog odměn, akční nabídky a přehled partnerů najdete na stránce Světa odměn.

  • Jak to probíhá

Do Světa odměn se může zaregistrovat každý náš klient, kterému je víc jak 18 let a má u nás jakýkoli běžný účet. Registrovat se můžete rychle a jednoduše přes naše internetové bankovnictví, smartbanking, infolinku Světa odměn 800 050 228 nebo na naší pobočce.

  • O Světě odměn
  • Katalog odměn
  • Akční nabídky
  • Partneři Světa odměn

Svět odměn je věrnostní program, který našim klientům přináší řadu výhod. Ve Světě odměn vás odměníme body za to, co u nás už běžně děláte, třeba za to, když platíte kartou, zadáváte platební příkazy, nebo když si od nás pořídíte nějaký nový produkt.

A ještě rychleji vám budou body přibývat za nákupy kartou u našich partnerů. Nasbírané body si pak můžete směnit nejen za dárky z našeho Katalogu odměn. A k tomu ještě každý měsíc připravujeme akční slevy u atraktivních partnerů.

V Katalogu odměn si za nasbírané body můžete pořídit dárky, slevu na poplatek za bankovní služby, voucher k našim partnerům nebo podpořit charitu. Body se načítají automaticky, není třeba se nijak prokazovat. Ve Světě odměn platí, že 1 bod je 1 Kč.

Využívejte výhodné nabídky, které pro vás každý měsíc připravujeme s našimi partnery. Můžete si udělat radost třeba slevou na sportovní obuv, na vstupenku na koncert nebo slevou na knihy. Jaké nabídky jsme připravili na tento měsíc, se vždy dozvíte v přehledu akčních nabídek. Navíc vám pošleme každý měsíc novinky do e-mailové schránky, aby vám žádná sleva neutekla.

Partnery Světa odměn jsou obchodníci, u kterých můžete nakupovat jak online, tak v kamenných prodejnách. Za nákupy u nich získáváte body navíc. Na výběr máte z široké škály produktů a služeb – od elektroniky, přes knihy a sportovní potřeby po doplňky stravy. Podrobnosti se dozvíte v přehledu partnerů.

  • O Světě odměn
  • Sbírání bodů
  • Odměny
  • Partneři
Co je to Svět odměn a jak funguje?
Svět odměn je věrnostní program, který našim klientům přináší řadu výhod. Zaregistrovaní klienti jsou odměňováni body za to, co u nás běžně dělají. Za ty si můžou pořídit dárek z Katalogu odměn, slevu na poplatek za bankovní služby, voucher k našim partnerům nebo podpořit charitu. Body naši klienti získávají například za trvalé platby z účtu, za nákupy debetní či kreditní kartou nebo za pořízení či využívání našich produktů. Body se načítají automaticky, není třeba se nijak prokazovat. Ve Světě odměn platí, že 1  bod je 1 Kč.
Jaké jsou podmínky vstupu do programu Svět odměn?

Členem Světa odměn se můžete stát jestliže:

  • Váš věk je minimálně 18 let
  • U ČSOB či Poštovní spořitelny máte jakýkoli běžný účet
Jak probíhá aktivace programu?

Aktivace je velmi rychlá a jednoduchá, vybrat si můžete z několika možností.

Internetové bankovnictví

  • Přihlaste se do svého internetového bankovnictví
  • V levém menu vyberte Svět odměn a poté záložku O Světě odměn
  • Následně klikněte na tlačítko Vstoupit do Světa odměn
  • Pročtěte Pravidla a poté zaškrtnete Souhlas s Pravidly a s poskytnutím osobních údajů
  • Klikněte na Dokončit aktivaci
  • Tím je aktivace dokončena a vy můžete začít sbírat body a získávat odměny

SmartBanking

  • Přihlaste se do svého SmartBankingu
  • V menu vyberte záložku Svět odměn a klikněte na tlačítko Registruj se
  • Potvrďte Souhlas s Pravidly
  • Tím je aktivace dokončena – po jejím zpracování můžete začít sbírat body a získávat odměny

Klientské centrum

  • Zavolejte do našeho Klientského centra na telefonní číslo 800 050 228
  • Po ověření operátorem se seznámíte s jednoduchými pravidly Světa odměn
  • Následně operátor dokončí aktivaci vašeho Světa odměn

Obchodní místa

  • Navštivte jakékoli naše obchodní místo (pobočka ČSOB či Finanční centrum Poštovní spořitelny)
  • Na místě sdělte klientskému pracovníkovi, že se chcete stát členem Světa odměn
  • Pracovník provede aktivaci vašeho Světa odměn a vy můžete začít sbírat body a získávat odměny

Česká pošta

  • Navštivte přepážku České pošty
  • Pracovník České pošty vaši žádost přijme a odešle ke zpracování
  • Svět odměn vám aktivujeme do 10 pracovních dní, o čemž vás budeme informovat SMS zprávou
Jsem klient vaší banky, ale nemám běžný účet – můžu také sbírat odměny?
Svět odměn jsme připravili pouze pro naše registrované klienty, kteří u nás běžný účet mají.
Jak prokážu, že jsem členem Světa odměn?
Není třeba se nijak prokazovat a nepotřebujete žádné věrnostní kartičky. Při nákupu stačí použít svou platební kartu, body na vaše bodové konto se načtou automaticky.
U akčních slev je potřeba použít poukázku (voucher), je to tak?
Při uplatňování poukázek (voucherů) u akčních partnerů Světa odměn stačí, když předložíte příslušnou poukázku (voucher). Tu můžete použít nejen vy, ale třeba členové vaší rodiny nebo kdokoli, komu ji darujete.
Mohu dostávat informace o svém věrnostním účtu také e-mailem?
Ano, stačí si zaškrtnout vybraný způsob komunikace a každý měsíc vám tyto informace zašleme.
Za co a jak mohu získávat body?
Body se vám načítají automaticky za aktivity, které běžně děláte. Například za trvalé platby z účtu, za nákupy debetní i kreditní kartou nebo za pořízení či využívání našich produktů. Navíc při platbě u partnerů Světa odměn obdržíte body navíc.
Jak mohu své body využít, za co mohu nasbírané body vyměnit?

Body ve Světě odměn můžete směnit za:

  • Dárkové předměty
  • Slevové poukázky (vouchery) partnerů
  • Bankovní benefity a poplatkové prázdniny
  • Příspěvky na charitu
  • Převod na peníze na stavební spoření, penzijní nebo životní pojištění vedené u ČSOB nebo ČMSS

Všechny aktuální odměny najdete v Katalogu odměn.

Získávám body opravdu za každou platbu kartou?
Body vám připíšeme za každý nákup debetní kartou v hodnotě nad 500 Kč nebo kreditní kartou za nákup nad 100 Kč. Neodměňujeme však výběry z bankomatů, cashback, online sázky a hry, transakce provedené Cool kartou včetně jejího dobíjení a dobíjení předplacených služeb a transakce provedené kartou k Půjčce po ruce. Přesná pravidla najdete na stránkách Světa odměn.
Sbírám body jen kreditní kartou nebo debetní. Jde je sbírat oběma?
Body můžete sbírat používáním vybraných kreditních i debetních karet, které u nás máte. Body se sčítají na vašem bodovém kontě.
Kde zjistím, kolik bodů mám nasbíráno a jaká je jejich platnost?
Informace o stavu bodů zjistíte v internetovém bankovnictví, v našich bankomatech, ve smartbankingu, můžete se i zeptat na kterémkoli našem obchodním místě (pobočka ČSOB či Finanční centrum Poštovní spořitelny) nebo zavolat na telefonní číslo 800 050 228. Standardní platnost bodů je 24 měsíců.
Jsou body přenosné? Mohu je darovat nebo převést na někoho jiného?
Body přenosné nejsou a nelze je tak převádět ani je darovat. Důvod je jednoduchý – obdarovanému by vznikla daňová povinnost a tomu se chceme vyhnout. Darovat ale můžete vybranou odměnu. Pošleme ji na zvolenou adresu nebo v případě poukázky (voucheru) na jakoukoli e-mailovou adresu. Své body můžete věnovat i na charitu. Takto darujete jejich hodnotu v penězích tam, kde je jich zapotřebí.
Co když mi někdo odcizí platební kartu, může vybrat moje body ze Světa odměn?
Nemůže. Platební karta není průkazem člena Světa odměn a ani sama o sobě neslouží ke směně bodů za odměny.
Jak dlouho trvá vyřízení objednávky a kolik stojí poštovné a balné?
Všechny objednávky vyřizujeme co nejdříve. Obvykle dárky rozesíláme do jednoho týdne. Poštovné a balné vás nestojí nic. Dárky můžete rozeslat na několik adres a rozdat tak radost vašim blízkým. Poštovné budete platit pouze v případě, že se rozhodnete odměnu vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů nebo pokud dárek budete reklamovat.
Do kdy mohu čerpat odměny u partnerů Světa odměn?
U každé položky Katalogu odměn, tedy i poukázek (voucherů), je uvedeno, zda má omezenou platnost a případně do kdy.
Budu si moci dokupovat body, které mi chybí na nějaký dárek?
Chybějící body dokupovat nelze, lze je získávat pouze aktivitami spojenými s využíváním našich služeb a používáním platebních karet.
Vztahuje se na odměny záruka?
Na všechny hmotné odměny se vztahuje záruka. V případě nespokojenosti je můžete reklamovat.
Jak mohu vyřešit reklamaci a jak dlouho to potrvá?
Pokud máte dojem, že vám byl připsán nesprávný počet bodů, že nebyla řádně vyřízena vaše objednávka anebo s něčím nejste spokojeni, můžete se na nás obrátit se svou reklamací. Nejjednodušší cestou je zavolat na telefonní linku 800 050 228. Stejně tak nás kontaktujte, pokud chcete reklamovat konkrétní dárek, který jste si vybrali z Katalogu odměn. Pokud chcete reklamovat zboží, které jste koupili u partnera Světa odměn na slevovou poukázku (voucher), pak uplatněte reklamaci přímo u něj.
Jak poznám, že partner poskytuje odměny v rámci programu Svět odměn?

Přehled partnerů programu Světa odměn je dostupný na online, na našich obchodních místech, případně na telefonní lince 800 050 228.

Většinou najdete u partnera na viditelném místě logo Světa odměn, i podle toho budete vědět, že za platbu kartou získáte body navíc.

Někteří partneři poskytují výhody jen na vybraných prodejnách. Více informací najdete v detailu partnerské nabídky.

Chci se stát partnerem Světa odměn. Co mám pro to udělat?
Máte-li zájem stát se partnerem našeho programu Svět odměn, a podpořit tak své podnikání, kontaktujte nás na e-mailové adrese partnersvetodmen@csob.cz, kde se domluvíme na podrobnostech spolupráce a zodpovíme všechny vaše otázky. Hledáme obchodní partnery se silnou pozicí na trhu, kteří nabízejí své produkty a služby zejména retailové klientele.