Chceme se stále měnit k lepšímu a poskytovat klientům maximální komfort. Toho můžeme dosáhnout pouze s lidmi, kteří mají chuť s námi tyto změny uskutečňovat a ztotožnit se s hodnotami, které ČSOB vyznává. A jaké hodnoty to jsou? Stručně je lze shrnout do následujících bodů.
Zákazník je vždy na prvním místě
Co každý z nás děláme, začíná a končí u poskytování bankopojišťovacích služeb klientům. Usilujeme o profesionalitu, obchodní myšlení a kvalitní poskytování služeb nejen externím, ale i interním zákazníkům. To předpokládá, mimo jiné schopnost porozumět jejich požadavkům a umění je správně komunikovat.
Řídit ČSOB a jednat jako vlastník
V každodenním pracovním životě stále hledáme možnosti pro zvyšování efektivnosti naší práce a vhodné příležitosti pro obchodní růst. Klademe důraz na rozhodné jednání, podstupování přiměřených rizik a schopnost přijetí osobní odpovědnosti. Na druhé straně uznáváme zásadu, že každý má právo udělat chybu, pokud se z ní poučí, aby se jí mohl příště vyvarovat.
Překonávat hranice a omezení
Nastavujeme si vysoké cíle a usilujeme o jejich splnění, vyvíjíme snahu aktivně hledat kreativní řešení a podporovat inovace. Nechceme se schovávat za formální nařízení - usilujeme o jejich změnu, pokud se ukáží jako „brzda“ pozitivního vývoje. Chceme se umět dobře přizpůsobovat změnám a být schopni odolávat náročným situacím.
Přitahovat, inspirovat a rozvíjet lidi
Lidé jsou jednou z nejvyšších priorit ČSOB. Chceme přitahovat vysoce kvalitní zaměstnance a nabízet jim jedinečné příležitosti pro jejich rozvoj prostřednictvím delegování pravomocí a odpovědností v rámci svěřených úkolů. Investujeme do rozvoje znalostí a motivace našich pracovníků a tím se snažíme podporovat jejich vysokou výkonnost.
Jednat důvěryhodně
Chceme, aby si každý z nás uměl získat důvěru svým čestným a upřímným jednáním. Abychom spoluvytvářeli kolegiální prostředí, předávali včas potřebné informace a nebáli se konstruktivně vyjadřovat svůj názor.