Ke zřízení služby nepotřebujete žádné zvláštní doklady nebo jinou dokumentaci. Pro aktivaci služby je nezbytné uvést pouze číslo účtu (platební karty), ke kterému (které) má být služba zřízena a následně vybrat požadované informace, které chcete pravidelně zasílat.

Jaké jsou poplatky?

Zřízení, změna i zrušení služby je zdarma. Za každou zprávu odeslanou SMS, e-mailem, faxem nebo poštou je účtován příslušný poplatek podle Sazebníku ČSOB.

Jaké informace mohu v rámci služby získávat?

V rámci služby vám mohou být zasílány zprávy o pohybech a stavech vašeho účtu, o transakcích uskutečněných vaší platební kartou, příp. s doplňkovými informacemi o kurzovním lístku ČSOB/ČNB nebo ukončení platnosti certifikátu elektronického podpisu.

V rámci informací o pohybech a stavu účtu služba nabízí:

pravidelné informace o zůstatku,
informace o dosazení nastaveného zůstatku,
avízo o zaúčtování tuzemské platby,
avízo o zahraniční platbě,
zprávy o podání tuzemského platebního příkazu,
zprávy o výběru/vkladu hotovosti v pobočce,
zpráva o neprovedení tuzemského platebního příkazu z důvodu nedostatku zdrojů,
zprávy o vyřazení platebního příkazu z kartotéky,
zasílání elektronického výpisu z účtu.

V rámci transakcí platební kartou služba nabízí informace o:

autorizaci transakce uskutečněné platební kartou (u obchodníka i v bankomatu),
stornu transakce uskutečněné platební kartou,
zbývajícím limitu platební karty,
ukončení platnosti platební karty.

Kde mohu službu změnit?

Službu (resp. nastavené parametry jednotlivých informací) můžete změnit:

ve kterékoliv pobočce ČSOB,
na čísle 800 300 300 služby ČSOB Linka 24,
prostřednictvím služby ČSOB Internetbanking 24 (pouze pro klienty této služby).

Kde mohu službu zrušit?

Službu (resp. jednotlivé zprávy) můžete zrušit:

ve kterékoliv pobočce ČSOB,
na čísle 800 300 300 služby ČSOB Linka 24,
prostřednictvím služby ČSOB Internetbanking 24 (pouze pro klienty této služby).

Platím za změnu nebo zrušení služby?

Ne, za změnu ani zrušení zasílání zpráv služby není účtován žádný poplatek.

Jsou informace zasílané SMS zprávami šifrované?

Tato skutečnost záleží pouze na vašem rozhodnutí. Zasílání informací šifrovanými SMS zprávami je možné, je však podmíněno zřízením služby ČSOB Mobil 24.

Mohu si pro zasílání SMS zpráv/e-mailu zvolit odlišné telefonní číslo/e-mailovou adresu, než jsem uvedl při zřízení?

Ano, nastavení odlišného telefonního čísla pro zasílání SMS a e-mailové adresy pro zasílání e-mailu nebo korespondenční adresy je možné. Změnu těchto korespondenčních údajů můžete navíc provést kdykoliv v průběhu poskytování služby, např. v pobočce ČSOB, na čísle 800 300 300 služby ČSOB Linka 24 nebo prostřednictvím služby ČSOB Internetbanking 24 (pouze pro klienty této služby).

Je pro přečtení zprávy vyžadováno heslo nebo PIN?

Tato skutečnost závisí na vámi zvoleném způsobu zasílání jednotlivých informací. Informace zasílané e-mailem (příp. nešifrovanou SMS zprávou) nevyžadují zadání bezpečnostního prvku (hesla nebo kódu). Informace odesílané tzv. šifrovanou SMS zprávou vyžadují pro přečtení vždy vložení BPIN/MPIN (ve službě ČSOB Mobil 24).

Mohu si službu zřídit i v případě, že nejsem uživatelem služby ČSOB Linka 24?

Ano, jste-li držitelem platební karty ČSOB, můžete si nechat zasílat informace o této platební kartě.