ČSOB SmartBanking

Kolik stojí služba ČSOB SmartBanking?

Aktivace a využívání služby je zdarma. Poplatky za transakce uskutečněné aplikací jsou účtovány podle aktuálního sazebníku ČSOB a jsou shodné se službou ČSOB InternetBanking 24.

Jaké zařízení musím mít, abych mohl využívat tuto službu?

Smartphony s jinými operačními systémy (WIN PHONE 7, Symbian) tedy nejsou podporovány? Kdy budou podporovány?

Aplikaci spouštíme pro OS Android a iOS (Apple), neboť tyto platformy se momentálně těší největší oblibě uživatelů. V budoucnu budeme aplikaci rozvíjet podle přání našich klientů, včetně případného rozšíření na další platformy. Prozatím plánujeme připravit aplikaci pro OS Windows Phone 7.5 a tablety Android s verzí OS 3.x a vyšší.

Jak zjistím, jaký operační systém má můj mobilní telefon?

Tato informace většinou bývá uvedena v menu nastavení, informace o telefonu.

Vlastním tedy vyhovující zařízení a pro obsluhu účtů dnes využívám internetové bankovnictví. Musím zřízení služby SmartBanking řešit návštěvou pobočky?

Ne, pokud již dnes máte internetové bankovnictví se SMS autorizací, instalaci a aktivaci služby si provedete sám bez nutnosti návštěvy pobočky a podepisování smluv.

Co mám dělat, když mi aplikace nefunguje nebo nevím jak něco udělat?

V případě jakýchkoliv dotazů či námětů se prosím obraťte na Helpdesk elektronického bankovnictví.

Musím si nějak zálohovat data?

Data nejsou ukládána do vašeho telefonu, není nutné tedy nic zálohovat.

Jaké možnosti služba nabízí?

Podrobné informace o možnostech aplikace naleznete v manuálu na její obsluhu .

ČSOB SmartBanking je tedy nějak propojen s mým internetovým bankovnictvím?

Tato služba používá stejné identifikační a autentizační údaje, můžete obsluhovat stejné účty, jako ty, které máte ve svém InternetBankingu – zde nastavené limity jsou zároveň použity i v SmartBankingu. Pokud tedy provedete transakci v InternetBankingu sníží se vám zbývající limit i v SmartBankingu.

A co se stane, pokud si zablokuji přístup do ČSOB SmartBanking? Bude mi fungovat ČSOB InternetBanking?

Zablokováním jedné služby dojde i k blokaci dalších služeb elektronického bankovnictví. Z důvodu bezpečnosti je pro odblokování nutné navštívit s občanským průkazem libovolnou pobočku ČSOB.

Operátor mi vyměnil moji SIM kartu za jinou. Musím kvůli tomu jít do banky, aby mi SmartBanking dál fungoval?

Ne, aplikace není vázána na konkrétní SIM kartu jako v případě služby ČSOB Mobil 24.

Na svém starším smartphonu využívám službu ČSOB Mobil 24. Mohu začít používat ČSOB SmartBanking?

Pravděpodobně ano, ověřte si v minimálních požadavcích, zda váš telefon splňuje parametry pro používání SmartBanking, nebo kontaktujte Helpdesk EB.

Mohu prostřednictvím služby ČSOB SmartBanking obsluhovat účty, které mám v internetovém bankovnictví?

Ano, služba ČSOB SmartBanking Vám nabídle obsluhu stejné množiny účtů, které máte přiřazeny v ostatních službách elektronického bankovnictví.

Je používání služby ČSOB SmartBanking bezpečné?

Ano, aktivace služby probíhá pomocí tzv. dvoufaktorové autentizace, musíte znát Váš bezpečnostní PIN a mít k dispozici telefon, na který Vám chodí autorizační SMS klíče. Zadání každé platební operace je podmíněno autorizací vaším osobním PIN kódem.

Ztratil jsem telefon, kde jsem měl aktivovanou službu ČSOB SmartBanking. Co mám dělat?

Kontaktujte prosím ihned Helpdesk EB, kde Vám po telefonu provedou deaktivaci služby v systémech banky. Až získáte nové zařízení, proveďte si novou instalaci a aktivaci služby.

Tablet, na kterém mám aplikaci ČSOB SmartBanking, používá celá rodina. Mohu mít na něm nahráno více aplikací?

Není to možné, na jednom zařízení mohu mít nahránu pouze jednu aplikaci služby ČSOB SmartBanking.

Budete aplikaci ČSOB SmartBanking aktualizovat? Jak získám novou verzi?

V případě vydání nové verze budete na toto upozorněni standardní cestou pro nové aktualizace aplikací vašeho telefonu.