ČSOB Mobil 24
Jakým způsobem si mohu službu zřídit?
Službu si můžete zřídit v pobočce, která spravuje vaše osobní konto nebo podnikatelské konto (nebo jakýkoliv běžný účet). Automaticky vám bude zřízena služba ČSOB Linka 24 (umožňuje ovládat konto telefonem prostřednictvím klientského poradce nebo pomocí automatických služeb).
Co je ke zřízení služby zapotřebí?
Klientský pracovník si od vás vyžádá občanský průkaz (u cizinců cestovní pas nebo průkaz k povolení pobytu). Ke zřízení dále potřebujete:
- mít zřízenu službu ČSOB Linka 24, (nemáte-li ji, klientský pracovník vám ji založí),
- mobilní telefon s bankovní SIM kartou (s podporou SIM Toolkit) od společnosti RadioMobil (T-Mobile), Telefónica O2 nebo Vodafone.
Po založení služeb vám klientský pracovník na vaši SIM kartu nahraje (aktivuje) bankovní aplikaci, která je po založení SIM karty zpátky do mobilního telefonu již aktivní a vy můžete začít provádět veškeré bankovní operace.
Jaké jsou poplatky za službu?
Poplatky jsou účtovány podle platného Sazebníku ČSOB.
Jak poznám, že moje SIM karta je bankovní?
T-Mobile
- SIM karta určená pro nahrání bankovní aplikace má na konci sériového čísla (uvedeno vedle čipu na plastu) písmeno B, příp. B1. U některých typů SIM karet (tzv. „Multibank“) je na 13. pozici číslo 4, 5 (s navigátorem) nebo 9 (typ „Twin“). U SIM karet „Universal“ je na 13. pozici sériového čísla číslo 8 (obdržíte i BPUK od operátora). Jiná SIM karta není bankovní.
- SIM karta určená pro aktivaci bankovní aplikace má v menu Telefónica O2 položku Banking.
- SIM Plus kartu s bankovní aplikací rozeznáte tak, že po jejím vložení do mobilního telefonu je v základní nabídce (menu) volba VODAFONE, která se dále dělí na Info & Zabava, M-Banka a M-Platby. Nepodporuje-li vaše SIM karta volbu M-Banka, požádejte o výměnu za SIM Plus kartu nejbližšího prodejce svého operátora.
Pokud nemám bankovní SIM kartu, kde ji získám?
Běžnou SIM kartu vám za bankovní vymění pouze v pobočkách společností RadioMobil (T-Mobile), Telefónica O2 a Vodafone při zachování stávajícího telefonního čísla a seznamu uložených telefonních čísel (za poplatek podle sazebníku mobilního operátora).
Novou bankovní SIM kartu vám prodají i autorizovaní prodejci společnosti RadioMobil (T-Mobile) a Telefónica O2. Zákazníci Vodafone mohou požádat o výměnu běžné SIM karty za SIM Plus přes kontaktní číslo 800 777 777.
Mohu si nechat aktivovat službu jen v pobočce ČSOB nebo také u operátora?
Aplikace je aktivována pouze v pobočkách ČSOB.
Je možné mít k jedné SIM kartě více bankovních aplikací?
T-Mobile
- Není to možné. U nového typu SIM karty „Universal“ však můžete mít současně 2 banky.
- Z aplikace na SIM kartě můžete ovládat účty až 10 bank.
- Z aplikace na SIM kartě můžete ovládat účty až 10 bank.
Jakým způsobem je služba zabezpečena?
T-Mobile
- Po nahrání bankovní aplikace obdržíte BPUK (u SIM karet „Universal“ obdržíte BPUK od operátora), který při prvním použití změníte na BPIN podle vlastního výběru. Odesílané zprávy jsou zašifrovány šifrovacími klíči uloženými na každé SIM kartě a rozšifrovány jsou na straně ČSOB. Použití těchto šifrovacích klíčů je možné pouze po zadání vašeho BPIN. Obdobně funguje i komunikace opačná, tj. z ČSOB k vám.
- Od operátora obdržíte BPUK a BPIN společně se zakoupenou bankovní SIM kartou. Odesílané zprávy jsou zašifrovány šifrovacími klíči uloženými na každé SIM kartě a rozšifrovány jsou na straně ČSOB. Použití těchto šifrovacích klíčů je možné pouze po zadání vašeho BPIN. Obdobně funguje i komunikace opačná, tj. z ČSOB k vám.
- Od operátora obdržíte MPUK společně se zakoupenou bankovní SIM kartou (SIM Plus). Po prvním zadání MPUK jste vyzváni k zadání MPIN (4-8 místné číslo podle vaší volby). Odesílané zprávy jsou zašifrovány šifrovacími klíči uloženými na každé SIM kartě a rozšifrovány jsou na straně ČSOB. Použití těchto šifrovacích klíčů je možné pouze po zadání vašeho MPIN. Obdobně funguje i komunikace opačná, tj. z ČSOB k vám.
Co je to BPIN a BPUK (u Vodafone MPIN a MPUK)? Kdy je používám?
T-Mobile
- BPUK – číselná kombinace přidělená klientovi v obálce po nahrání služby ČSOB Mobil 24 (u SIM karet „Universal“ obdrží klient BPUK od operátora). BPUK slouží k prvnímu vstupu klienta do této služby, resp. bankovní aplikace nahrané na SIM kartě.
- BPIN – 4-8 místné číslo zvolené klientem po zadání BPUK při prvním použití bankovní aplikace. Číslo umožňuje klientovi ve službě ČSOB Mobil 24 přístupovat k produktům a informacím, které vyžadují autentizaci. Je-li BPIN 3x chybně zadán, dojde k jeho zablokování. Prostřednictvím BPUK je pak třeba zadat nový BPIN.
- BPIN – 4-8 místné číslo přidělené operátorem. Číslo umožňuje klientovi ve službě ČSOB Mobil 24 přístupovat k produktům a informacím. Je-li BPIN 3x chybně zadán, dojde k jeho zablokování. Prostřednictvím BPUK je pak třeba zadat nový BPIN.
- BPUK – číselná kombinace přidělená klientovi v obálce společně s bankovní SIM kartou při jejím zakoupení. BPUK slouží ke vstupu do aplikace, zadá-li klient 3x špatně BPIN a také pro změnu BPIN.
- MPIN – 4-8 místné číslo zvolené klientem. Číslo umožňuje klientovi ve službě ČSOB Mobil 24 přístupovat k produktům a informacím. Je-li MPIN 3x chybně zadán, dojde k jeho zablokování. Prostřednictvím MPUK je pak třeba zadat nový MPIN.
- MPUK – číselná kombinace přidělená klientovi v obálce společně s bankovní SIM kartou (SIM Plus) při jejím zakoupení. MPUK slouží k prvnímu vstupu do aplikace, zadá-li klient 3x špatně MPIN a také pro změnu MPIN.
Mohu změnit BPIN a BPUK (u Vodafone MPIN a MPUK)?
BPIN (MPIN) můžete kdykoliv změnit pomocí BPUK (MPUK). BPUK (MPUK) měnit nemůžete.
Obdržím v případě zadávání příkazů k úhradě přes službu potvrzení o přijetí požadavku?
Ano, formou šifrované SMS zprávy o přijetí příkazu ke zpracování.
Jak zadávám pomlčku v čísle účtu příjemce při použití služby?
Místo pomlčky musíte zadat křížek (#).
Jak mám vyplnit číslo účtu, které obsahuje dvě pomlčky?
Druhou pomlčku (zpravidla na čtvrtém místě zprava) je třeba vždy zcela vynechat a číslo zapsat bez ní. Zápis takového čísla bude vypadat následovně:
- je-li např. na faktuře uvedeno číslo 27-4587744-351, bude do bankovní aplikace vyplněno v podobě 27#4587744351.
Mohu ve službě využívat zkrácené volby svých účtů?
Ano, musíte je však zadávat ve tvaru např. *01, tj. vlastní zkrácené volbě vždy předchází hvězdička (*).
Jakým způsobem se odděluje předčíslí čísla účtu příjemce v platebním příkazu zadávaném přes ČSOB Mobil 24 a ČSOB Internetbanking 24?
Předčíslí čísla účtu příjemce se odděluje ve službě:
- ČSOB Mobil 24 křížkem (#),
- ČSOB Internetbanking 24 pomlčkou (-).