| PŘEDČASNÝ NÁVRAT | |
| v případě vážné rodinné události (úmrtí přímého příbuzného) - pojistné plnění na úhradu zpáteční letenky v ekonomické třídě, jízdenky na autobus nebo vlak II. třídy do max. limitu 50 000 Kč | ORG*) |
| při nemožnosti návratu do ČR zapříčiněné cestovní kanceláří nebo dopravcem | ORG |
| v případě nepředvídatelných okolností - vloupání do bytu, živelná pohroma (požár, povodeň, záplava nebo výbuch) | ORG |
| ZPOŽDĚNÍ LETU | |
| Dojde-li ke zpoždění letu od 4 do 8 hodin | |
| vstup do odpočinkového salónku na letišti | ORG |
| vypracování náhradního letového plánu | ORG |
| změna rezervace letenek | ORG |
| náhradní pozemní přeprava | ORG |
| předání zpráv o zpoždění rodinným příslušníkům | ORG |
| předání zpráv o zpoždění obchodním partnerům | ORG |
| Přesáhne-li zpoždění letu 8 hodin | |
| vstup do odpočinkového salónku na letišti | ORG |
| vypracování náhradního letového plánu | ORG |
| změna rezervace letenek | ORG |
náhradní pozemní přeprava max. do: - 180 EUR na úhradu náhradního ubytování do doby náhradního odletu
- 50 EUR pro obousměrnou přepravu pojištěného do místa náhradního ubytování
| ORG |
| předání zpráv o zpoždění rodinným příslušníkům | ORG |
| předání zpráv o zpoždění obchodním partnerům | ORG |
| zálohové předání jednorázové hotovosti za účelem koupě věcí | ORG |
| osobní potřeby | |
| LÉKAŘSKÉ INFORMACE | |
| informace o obecné úrovni lékařské péče v zahraničí v porovnání s ČR | ORG |
| informace o nutnosti očkování | ORG |
| adresy imunologických zařízení v ČR a v cílové zemi | ORG |
| informace o výskytu epidemií v cílové zemi | ORG |
| informace o nedoporučovaných zahraničních zdravotnických zařízeních v cílové zemi | ORG |
| informace o specifických zdravotnických rizicích daných lokalit | ORG |
| TURISTICKÉ INFORMACE | |
| o kursech měn | ORG |
| místních kulturních památkách | ORG |
| turistických zvláštnostech požadované destinace | ORG |
| restauracích a stravovacích zařízeních | ORG |
| stupni všeobecné bezpečnosti v cílové zemi | ORG |
| rizicích spojených s výkonem povolání v cílové zemi | ORG |
| rizicích spojených s nebezpečnými sportovními aktivitami | ORG |
| rizicích spojených s válečnými konflikty v cílové zemi | ORG |
| rady při cestování neobydlenými oblastmi | ORG |
| kontakty na zprostředkovatele služeb v cílové zemi | ORG |
| ADMINISTRATIVNĚ-PRÁVNÍ INFORMACE | |
| o dokladech nutných pro vstup do cílové země | ORG |
| zastupitelských úřadech a konzulátech | ORG |
| vízové a zvací povinnosti do cílové země | ORG |
| finanční částce nutné pro vstup do cílové země | ORG |
| odvolání odepření vstupu do cílové země | ORG |
| postupy při vyřizování žádostí o víza a jiných dokladů | ORG |
| TELEFONICKÁ POMOC V NOUZI | |
| rady a informace při řešení nouzové situace | ORG |
| při policejní kontrole | ORG |
| vyhoštění | ORG |
| jednání s administrativou | ORG |
| vyhledání právníka | ORG |
| ohlášení škodní události pojišťovně | ORG |
| TLUMOČENÍ A PŘEKLADY | |
| telefonické tlumočení při styku s policií | ORG |
| zajištění tlumočení při celním řízení na hraničním přechodu | ORG |
| při jednání s administrativou a lékařským zařízením | ORG |
| telefonické překlady a rady při vyplňování dokladů | ORG |
| zajištění tlumočníka při policejním šetření nebo soudním řízení | ORG |
| ASISTENCE V SOUVISLOSTI S PRACOVNÍM POBYTEM | |
| informace o právech a povinnostech v zemi pobytu | ORG |
| postupy při zadržení cestovního dokladu | ORG |
| informace o procedurách a rizicích vyhoštění | ORG |
| možnosti obrany proti vyhoštění | ORG |
| postupy nutné k prodloužení pobytu | ORG |
| adresy, telefonní čísla, úřední hodiny příslušných úřadů | ORG |
| zorganizování dodání příslušných tiskopisů a žádostí | ORG |
| pomoc při vyplňování tiskopisů a žádostí | ORG |
| VZTAHY S MÍSTNÍMI POLICEJNÍMI ORGÁNY | |
| informace o postupu při ztrátě/krádeži dokladů nebo přepadení | ORG |
| deklarace nehody (pomoc při vyplňování protokolu) | ORG |
| služby právního zástupce | ORG |
| zorganizování zajištění protokolu (pokud byl vystaven a nevydán) | ORG |
| navrácení zadržených dokladů v zahraničí | ORG |
| zajištění svědků a svědectví | ORG |
| VZTAHY SE ZASTUPITELSKÝMI ÚŘADY V ZAHRANIČÍ | |
| zajištění oznámení konzulátu (ztráta pasu, pracovního povolení nebo uvěznění) | ORG |
| zorganizování návštěvy zástupce konzulátu při nehodě nebo uvěznění | ORG |
| ZTRÁTA DOKLADŮ | |
| vystavení náhradních dokladů od vozidla - pojistné plnění na úhradu nákladů spojených s vystavením náhradního dokladu max. do limitu 4 000 Kč | ORG |
| vystavení řidičského oprávnění nebo cestovního dokladu | ORG |
| VYSLÁNÍ RODINNÉHO PŘÍSLUŠNÍKA DO NEMOCNICE | |
v případě neodkladné hospitalizace pojištěného trvající déle než 10 dní (vyslání jednoho rodinného příslušníka do nemocnice) - pojistné plnění na úhradu nákladů spojených s: - jízdným tam i zpět (zpáteční letenku v ekonomické třídě, jízdenku na autobus nebo vlak II. třídy) max. do 100 000 Kč
- ubytováním v místě hospitalizace max. 5 dní (60 EUR na den)
| ORG |