Asistence je poskytována v českém jazyce 24 hodin denně, 365 dní v roce. Asistenční službu můžete kontaktovat vždy, když budete mít problémy, a to i při méně závažných onemocněních, při jakékoliv návštěvě lékaře v cizině vč. ambulantního ošetření, při způsobení škody apod.