Klientský poradce

Speciálně vyškolený pracovník, který s vámi povede tzv. řízený rozhovor s cílem uspokojit váš požadavek. Informace obecného charakteru poskytne každému tazateli. Pro přístup ke konkrétnímu účtu nebo operacím budete muset projít identifikační a autentizační procedurou.

Po identifikaci a autentizaci máte přístup k informacím:

zůstatky na účtech,
soupis zaúčtovaných položek,
neprovedené platby tuzemského platebního styku,
kurzy ČSOB a ČNB,
úrokové sazby a bankovní poplatky.

S účtem můžete provádět následující operace:

podávat tuzemské příkazy k úhradě či inkasu a platební příkazy k úhradě do zahraničí,
zřizovat, měnit či rušit trvalé platební příkazy či souhlasy k inkasu, souhlasy k inkasu pro Český Telecom nebo sdružené inkaso plateb obyvatelstva (SIPO),
dobíjet kredity předplacených SIM karet mobilních operátorů v částce 200–9 999 Kč,
převádět finanční prostředky mezi účty téhož klienta vedenými v ČSOB (ve stejné měně i v různých měnách),
zadávat výpovědi ze spořících účtů,
dát souhlas s avizovaným inkasem či ho odmítnout,
změnit limit své platební karty,
požádat o opětovné vydání PIN ke své platební kartě,
nechat si vydat novou platební kartu:
- s její původní platností,
- na novém plastu,
předčasně si požádat o vydání automaticky obnovené platební karty,
zrušit automatickou obnovu platební karty.