ČSOB BusinessBanking 24

Proč se mi místo stránky ČSOB InternetBanking 24 nebo BusinessBanking 24 objeví informace o tom, že připojení je nedůvěryhodné?

Stránky služby ČSOB IB24/BB24 (na adrese https://ib24.csob.cz, https://bb24.csob.cz) jsou chráněny serverovými certifikáty a tím ověřeny akreditovanou certifikační autoritou GlobalSign. Nainstalováním tzv. kořenového certifikátu potvrdíte, že důvěřuje této instituci a toto chybové hlášení se vám již nebude zobrazovat.

Jak odstranit příčinu hlášky „The page must be view with the high security browser“?

Služba ČSOB BusinessBanking 24 vyžaduje 128bitové šifrování.
Proveďte upgrade šifrování svého internetového prohlížeče MS Internet Explorer. Potřebná data jsou k dispozici na adrese: http://www.microsoft.com.

Používáte-li MS Windows 2000, proveďte upgrade šifrování celého operačního systému. Potřebná data jsou k dispozici na adrese: http://www.microsoft.com.

Jak odstranit příčinu hlášky „Vzhledem k tomu, že vznikly potíže při nainstalování a spuštění kryptografické komponenty Signer, nebude možné přihlášení certifikátem“?

Je zapotřebí nainstalovat aktuální šifrovací komponentu Signer.

Postupujte následovně:

V MS Internet Explorer zvolte v hlavním menu Nástroje > Možnosti sítě Internet > Zabezpečení. Zde zvolte Důvěryhodné servery (zelené kolečko). Úroveň zabezpečení nastavte posuvným tlačítkem na Střední a stiskněte tlačítko Servery. Do pole Přidat tento server napište https://bb24.csob.cz a stiskněte tlačítko Přidat. Zaškrtněte pole Vyžadovat ověření všech serverů v této zóně a stiskněte tlačítko OK. Poté se znovu přihlaste.

V MS Internet Explorer (nesmíte být na stránkách bb24.csob.cz) zvolte v hlavním menu Nástroje (Tools) > Možnosti sítě Internet (Internet Options) > Obecné (General) > Dočasné soubory (Temporary Internet Files) > Nastavení (Settings) > Zobrazit objekty (View Objects). Zde vymažte komponentu SigVer Class, a to jejím označením a následným stiskem tlačítka Vymazat (Remove). Při dalším přihlášení do služby ČSOB BusinessBanking 24 (platí i pro přihlášení prostřednictvím čipové karty) budete automaticky vyzváni k nainstalování šifrovací komponenty Signer.

Jak zamezit tomu, aby se okamžitě po přihlášení načetla opět přihlašovací stránka?

V MS Internet Explorer zvolte v hlavním menu Nástroje > Možnosti sítě Internet > Zabezpečení. Zde zvolte Důvěryhodné servery (zelené kolečko). Úroveň zabezpečení nastavte posuvným tlačítkem na Střední a stiskněte tlačítko Servery. Do pole Přidat tento server napište https://bb24.csob.cz a stiskněte tlačítko Přidat. Zaškrtněte pole Vyžadovat ověření všech serverů v této zóně a stiskněte tlačítko OK. Poté se znovu přihlaste.

Z jakého důvodu se po restartu počítače čtečka neobjeví v systému, když po nainstalování funguje dobře?

Pravděpodobně dochází ke spouštění Resource manageru dříve, než je Plug & Play čtečka detekována MS Windows.

Prostřednictvím instalovaného programu Gemplus SmartDiag v 2.0 (je k dispozici na adrese http://helpdesk.cryptoplus.cz/csob/index.html) proveďte restart Resource manageru s připojenou čtečkou.

Je možné využít i jinou čtečku čipových karet než tu, kterou prodáváte?

Ano. Lze využívat i čtečky jiných výrobců, které vyhovují normě ISO/IEC 7816 pro komunikaci s kartou a které mají od výrobce k dispozici ovladače PC/SC.

Jaká je platnost certifikátu?

Certifikát má platnost jeden rok (tj. 365 dní) ode dne jeho vydání a jeho obnovu můžete provést přímo z aplikace prostřednictvím funkcí „Obnova certifikátu“ a „Instalace certifikátu“. Obnovu však můžete provést pouze v období platnosti certifikátu, a to nejlépe během posledních 30 dnů jeho platnosti. Nestihnete-li certifikát na konci jeho platnosti obnovit, budete si muset nechat vystavit nový certifikát na kterékoliv pobočce banky (registrační autorita).

Co je příčinou chybně zobrazovaného údaje „datum“ ve službě? Služba je pravděpodobně spuštěna v jiném než doporučeném internetovém prohlížeči. Nainstalujte prohlížeč, který je pro službu doporučen.

Co je příčinou hlášky „Datum splatnosti musí být stejné nebo vyšší, než je aktuální datum“?

Systémové datum vašeho počítače je chybně nastaveno. Nastavte si prosím správně systémové datum svého počítače.

Co je příčinou toho, že nedošlo k obnovení certifikátu? Certifikát nemohl být obnoven, protože obsahuje nepovolené znaky.
Obnovení certifikátu lze provést pouze vydáním nového certifikátu na RA (registrační autoritě – obchodním místě banky).

Jak odstranit problém s blokováním instalace komponenty Signer ve Windows XP ošetřených SP 2? Problém s omezením instalace komponenty Signer vznikne po ošetření operačního systému Windows XP balíčkem SP 2, kde je jinak nastaveno zabezpečení MS IE. Pro odstranění tohoto problému použijte přiložený návod (254 kB).

Certifikát klienta je zablokovaný.

To, jak postupovat, je názorně uvedeno v dokumentu obnova certifikátu (275 kB).

Jaké jsou SW a HW požadavky na službu ČSOB BusinessBanking 24 Online?

V tabulce uvádíme minimální hardwarové požadavky pro správnou funkčnost služby. Hardware musí zároveň splňovat požadavky používaného operačního systému. Pro správný chod služby je nutná i některá kombinace uvedených operačních systémů a prohlížečů.